Quels sont les meilleurs conseils pour la sélection du vendeur?
Le choix des bons fournisseurs pour divers biens et services est très important pour le bien-être de toute entreprise. Dans le cadre du processus de sélection des fournisseurs, les entreprises prennent en compte des facteurs tels que la portée des produits proposés, l'efficacité des commandes et des livraisons, la qualité des produits et les prix. De nombreuses entreprises prendront également en compte le service client et les aspects de support du fournisseur, ainsi que la capacité d'un fournisseur à réagir aux situations d'urgence nécessitant un support supérieur au processus habituel.
L'une des premières étapes de la sélection des fournisseurs consiste à déterminer avec exactitude ce dont ils ont besoin. Ici, le but est que le client définisse les exigences en termes de qualité, de prix et d’autres facteurs pertinents. Cela avant d’évaluer réellement les fournisseurs potentiels facilitera la définition de ces besoins et permettra d’identifier rapidement tous les fournisseurs qui correspondent à ce profil de base.
Après avoir établi un profil de base de ce que le fournisseur idéal fournira, la prochaine étape de la sélection du fournisseur consiste à établir une liste des fournisseurs ou fournisseurs potentiels qui, à première vue, semblent répondre aux besoins du client. Les suggestions d'inclusion sur cette liste peuvent provenir de nombreuses sources, notamment des recommandations émanant du monde des affaires, des recherches effectuées sur Internet ou même du bouche à oreille d'employés de l'entreprise. Au cours de cette première phase, l’idée est d’identifier le plus grand nombre possible de fournisseurs potentiellement candidats, en veillant à ce que tout candidat viable ne soit pas négligé.
À mesure que le processus de sélection des fournisseurs se poursuit, une analyse plus détaillée de chaque fournisseur figurant sur la liste permet d’éliminer progressivement les options moins susceptibles de répondre aux besoins de la société. Les évaluations se concentreront souvent sur les vérifications de la solvabilité de chaque fournisseur, la consultation de diverses agences de protection des consommateurs et de bureaux d’affaires, voire la prise de contact avec des clients actuels ou antérieurs du fournisseur. Cela permet de garantir la stabilité financière d'un fournisseur, son historique de performances dans le secteur et la satisfaction générale des clients quant à la manière dont ils sont traités. Tous les fournisseurs qui semblent avoir des problèmes dans l’un de ces domaines peuvent être retirés de la liste.
Une fois que la liste de sélection des fournisseurs est réduite à quelques choix, il n'est pas rare qu'un client invite les fournisseurs restants à fournir un type de proposition décrivant leurs gammes de produits et leurs prix. Les informations sur la commande et la livraison des produits sont également souvent abordées dans les propositions. Lorsque cette approche est utilisée, fournir à chaque fournisseur une demande de proposition formelle définissant la commande et la structure de la proposition facilitera la comparaison des fournisseurs restants, car les données peuvent facilement être placées dans une matrice de sélection des fournisseurs ou feuille de calcul pour une évaluation côte à côte sur chaque point clé.
La dernière étape de la sélection des fournisseurs consiste à déterminer lequel des fournisseurs ayant soumis les propositions correspond le mieux aux besoins de l'entreprise et à informer le fournisseur qu'il a été choisi comme nouveau fournisseur de choix pour ces types de biens et services. À partir de là, les deux parties peuvent choisir de conclure un accord contractuel qui aide à fixer le prix présenté dans la proposition. En règle générale, les entreprises conservent les propositions restantes au dossier pendant un certain temps, ce qui leur permet d’examiner ces propositions au cas où le fournisseur sélectionné ne fournirait pas le niveau de service et de support détaillé dans les conditions générales du contrat.