Quels sont les meilleurs moyens de traiter avec des personnes difficiles au travail?

Le stress engendré par le travail difficile avec des personnes difficiles peut nuire à la productivité. Par exemple, un collègue qui refuse de cesser de parler peut réduire le temps dont dispose une personne pour faire son travail. Un gossiper continu peut rendre ses collègues mal à l'aise, tout comme un collègue qui fait des avances sexuelles non désirées. Apprendre à gérer certaines personnes difficiles au travail peut aider une personne à retrouver sa productivité et peut-être même mieux apprécier son travail. Par exemple, discuter des problèmes avec un collègue ou un ami proche, s’adresser directement et calmement à la personne difficile, ou signaler les problèmes au patron ou au directeur des ressources humaines.

L'une des premières étapes qu'une personne peut prendre lorsqu'elle a affaire à des personnes difficiles au travail consiste à regarder à l'intérieur. Une personne dans cette situation peut examiner ses émotions et ses réponses pour déterminer si l'autre personne est réellement en faute. Parfois, il peut être utile de discuter avec un confident de confiance, de préférence quelqu'un qui ne travaille pas pour la même entreprise. Si, après avoir fouillé l'âme et recueilli l'opinion d'un être cher, il est certain que l'autre personne est en faute, il peut prendre des mesures pour opérer un changement. S'il trouve que l'autre personne ne se comporte pas vraiment bien, il peut déterminer si le stress contribue à son ennui et rechercher de meilleurs moyens de faire face à la situation.

Souvent, l’un des meilleurs moyens de traiter les personnes difficiles au travail consiste à régler la situation calmement mais directement. Si, par exemple, le bavardage constant d'un collègue entrave la capacité d'une personne à faire son travail à temps, il peut faire savoir à son collègue qu'il aime écouter ses histoires mais qu'il est débordé de travail. Il peut également suggérer qu'ils se rencontrent pour le déjeuner afin qu'il puisse entendre le reste des détails. Si un commère, en revanche, rend les choses désagréables en propageant des rumeurs sur la vie privée d'un collègue, il peut lui dire qu'il se sent mal à l'aise pour discuter de ces détails sensibles, puis s'efforcer de changer de sujet.

Dans certains cas, les collègues traitent avec des personnes qui leur demandent constamment de l'aide. Dans un tel cas, une personne peut décider de participer quand elle en a le temps et l'envie de le faire, surtout si le travail d'équipe est encouragé sur son lieu de travail. Toutefois, si les demandes d'un collègue deviennent excessives, un individu peut expliquer poliment qu'il a une lourde charge de travail à faire et qu'il est incapable de l'aider. Si la personne est refusée assez souvent, elle peut éventuellement recevoir le message.

Parfois, une personne qui a affaire à des personnes difficiles au travail rencontre une situation plus grave. Par exemple, il peut faire face à des avances sexuelles non désirées ou à des insinuations. Dans ce cas, il peut être utile d'indiquer clairement qu'il n'est pas intéressé et souhaite que le comportement cesse. Si le collègue continue le comportement indésirable, sa prochaine étape peut être de le signaler à son patron ou à un représentant des ressources humaines. Bien sûr, si une personne est agressée ou agressée au travail, elle doit immédiatement signaler l’incident.