Quels sont les différents outils de gestion des processus métier?
Les outils de gestion des processus métiers aident une entreprise à analyser les fonctions internes utilisées pour exécuter des tâches et des activités. Les propriétaires et les gestionnaires utilisent ces outils pour atteindre des objectifs tels que la maximisation des bénéfices, la réduction des coûts ou l'amélioration de la qualité. Les outils courants comprennent l'analyse manuelle standard, les applications de ressources d'entreprise et les systèmes informatiques conçus pour la gestion des processus métier. Le premier outil est le moins cher et permet une personnalisation complète. Les deux derniers outils de gestion des processus métier sont souvent coûteux et nécessitent un investissement important pour fonctionner avec le système actuel de l'entreprise.
L'outil de gestion des processus métier standard comprend cinq étapes: conception, modélisation, exécution, surveillance et optimisation. Les deux premiers outils sont axés sur la création du modèle de processus métier. Les propriétaires et les gestionnaires passent beaucoup de temps à examiner leurs opérations internes et à trouver des moyens d'améliorer les modèles actuels. Les gestionnaires de première ligne et les employés de haut niveau peuvent aider à créer des modèles qui fonctionneront bien avec les systèmes actuels de l'entreprise. La société peut créer plusieurs modèles, puis sélectionner celui qui fonctionne le mieux.
Les outils standard de gestion des processus métier incluent également des étapes d’exécution, de surveillance et d’optimisation. La première étape consiste à mettre le modèle en place et à en faire une partie intégrante des opérations courantes. Cela peut nécessiter un temps d'arrêt dans l'entreprise pour que le modèle fonctionne. La surveillance et l’optimisation permettent aux propriétaires et aux gestionnaires d’examiner le processus et de découvrir des moyens de l’améliorer. Peu de processus mis en œuvre se passent de mises à jour ou d'améliorations une fois démarrés dans l'entreprise.
Les applications de ressources d'entreprise fonctionnent comme des outils de gestion des processus métier lorsqu'elles sont combinées au système d'application de ressources actuel d'une entreprise. Ce système peut être assez coûteux à mettre en œuvre car il représente un nouveau module dans le système d’application. Il se peut également que davantage d’ordinateurs ou de serveurs soient nécessaires pour exécuter les outils de gestion des processus. Globalement, l'outil d'application des ressources d'entreprise automatise les étapes des outils de gestion des processus métier standard. Le système recueille des données et permet à l'entreprise d'apporter des modifications au modèle sans passer par les processus manuels.
Les outils de gestion des processus métier informatisés sont des applications logicielles autonomes permettant d'améliorer la fonctionnalité des processus. Celles-ci sont souvent en mesure d’améliorer la productivité des employés et permettent une revue plus facile de la direction. L'outil aide en effectuant des analyses commerciales et la gestion de contenu. Chacune de ces solutions réduit la quantité de travail initial effectué par les employés et leur permet de se concentrer davantage sur l'exécution de tâches spécifiques que sur l'exécution d'opérations standard.