Quels sont les différents types d'outils de gestion du changement?
La gestion du changement est un processus qui aide une organisation à effectuer des changements majeurs. Les outils de gestion du changement sont souvent utilisés pour faciliter le processus de gestion du changement. Les types d'outils de gestion du changement utilisés dans l'entreprise incluent des formulaires, des modèles et des logiciels permettant d'enregistrer et de distribuer des informations afin de mieux gérer le changement. Parmi les autres outils de gestion du changement utiles figurent les méthodes et dispositifs de communication et les membres de l'organisation vocale qui soutiennent le processus de changement.
Les outils de gestion du changement les plus courants sont les outils logiciels. Les outils de gestion des modifications logicielles comprennent les logiciels de création de documents, de comptabilité et de communication. Les logiciels de communication constituent un outil de gestion du changement important, car ils permettent aux employés affectés de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent au cours du processus de changement. Une bonne communication pendant un changement peut aider à empêcher que de petits problèmes se développent en problèmes plus vastes pouvant interrompre le processus de changement.
Le logiciel n'est pas le seul moyen d'enregistrer les changements et de communiquer avec les membres de l'organisation au cours du processus. Les gestionnaires de changements peuvent utiliser des outils écrits, tels que des calendriers, pour planifier des tâches liées à la gestion des changements. Des outils courants tels que le téléphone mobile peuvent également faciliter la communication entre les membres de l’organisation sur le changement. Lorsqu'un responsable chargé de la gestion du changement a un téléphone portable entre les mains de superviseurs qui l'aident à faire face au changement, celui-ci peut être sûr que les problèmes rencontrés lors de ce changement lui parviendront dans les meilleurs délais.
Le support des employés est l’un des outils les plus importants de la gestion du changement. Bien que ce ne soit pas un outil représenté physiquement qu'une personne puisse utiliser pour développer le changement, c'est une ressource à laquelle un responsable peut avoir recours pour aider à résoudre les problèmes liés au changement. Lorsque les membres d'une organisation n'aiment pas les changements, ils convaincront souvent les autres membres de l'organisation de considérer également les changements de manière négative, ce qui peut créer des désaccords qui entravent le processus. En communiquant bien avec les membres de l'organisation à tous les niveaux, une entreprise peut s'assurer qu'elle bénéficie du soutien de ses membres pour faire avancer le processus de gestion du changement.
Outre les canaux de communication habituels tels que les courriels, le téléphone et les mémos professionnels, les canaux officiels d’annonce tels que les blogs peuvent aider le public à communiquer avec la société au sujet du changement. Les membres du public concernés par le changement peuvent inclure des inconnus qui comptent sur le produit ou le service offert par l'entreprise, mais peuvent également inclure la famille ou des amis affectés indirectement par un changement au sein de l'entreprise. En donnant aux personnes touchées par le processus un moyen de communiquer avec l'organisation, une entreprise peut empêcher que les réclamations ne soient affichées à d'autres endroits sur Internet.