Quais são os diferentes tipos de ferramentas de gerenciamento de mudanças?
O gerenciamento de mudanças é um processo que ajuda uma organização a fazer grandes mudanças. Freqüentemente, ferramentas de gerenciamento de mudanças são usadas para facilitar o processo de gerenciamento de mudanças. Os tipos de ferramentas de gerenciamento de mudanças usadas nos negócios incluem formulários, modelos e software que ajudam a registrar e distribuir informações para gerenciar melhor a mudança. Outras ferramentas úteis de gerenciamento de mudanças incluem métodos e dispositivos de comunicação e membros da organização vocal que apóiam o processo de mudança.
As ferramentas mais comuns de gerenciamento de mudanças são ferramentas de software. As ferramentas de gerenciamento de alterações de software incluem software de criação de documentos, software de contabilidade e software de comunicação. O software de comunicação é uma importante ferramenta de gerenciamento de mudanças, pois permite que os funcionários afetados possam resolver os problemas que eles têm durante o processo de mudança. Uma boa comunicação durante uma mudança pode ajudar a impedir que pequenos problemas se transformem em problemas maiores que podem interromper o processo de mudança.
O software não é a única maneira de registrar alterações e se comunicar com os membros da organização durante o processo. Os gerentes de mudança podem usar ferramentas escritas como calendários para agendar tarefas relacionadas ao gerenciamento de mudanças. Ferramentas diárias como o telefone celular também podem facilitar a comunicação dos membros da organização sobre a mudança. Quando um executivo encarregado do gerenciamento de mudanças tem um telefone celular nas mãos dos supervisores que estão ajudando com a mudança, o executivo pode ter certeza de que as notícias de problemas na mudança chegarão a ele o mais rápido possível.
Uma das ferramentas mais importantes no gerenciamento de mudanças é o suporte aos funcionários. Embora não seja uma ferramenta representada fisicamente que uma pessoa possa usar para desenvolver mudanças, é um recurso que um gerente pode utilizar para ajudar a resolver problemas com a mudança. Quando os membros de uma organização não gostam de uma mudança, muitas vezes convencem outros membros da organização a ver a mudança negativamente também, o que pode criar desacordos que interrompem o processo. Ao se comunicar bem com os membros da organização em todos os níveis, uma empresa pode garantir que tenha o suporte dos membros para manter o processo de gerenciamento de mudanças em andamento.
Além dos canais de comunicação habituais, como e-mail, telefone e notas do escritório, os canais oficiais de anúncios públicos, como blogs, podem ajudar a dar ao público uma maneira de se comunicar com a empresa sobre a mudança. Os membros do público afetado pela mudança podem incluir um total de estranhos que confiam no produto ou serviço que a empresa oferece, mas também podem incluir familiares ou amigos afetados indiretamente pela mudança na empresa. Ao dar às pessoas afetadas pelo processo um meio de comunicação com a organização, uma empresa pode impedir que as queixas sejam publicadas em outros lugares na Internet.