Quels sont les différents types de technologie de gestion de processus?
La technologie de gestion des processus est conçue pour faciliter le processus de gestion des processus métier (BPM). Les types de technologie de gestion de processus diffèrent en fonction du stade de développement du processus, du secteur d'activité et du type d'entreprise. La technologie de gestion de processus la plus élémentaire consiste à utiliser des feuilles de calcul pour enregistrer et calculer les données de processus, mais les grandes entreprises peuvent utiliser des programmes de simulation élaborés pour les aider à se préparer à de grands changements. D'autres types de technologies peuvent inclure des programmes de formation, des programmes de surveillance et des logiciels de reporting. Un responsable peut tirer parti de ce type de technologie, car elle permet d’organiser et d’enregistrer les données importantes pour la conception des processus métiers.
Le BPM est une méthode globale d'amélioration des opérations commerciales. Généralement, un processus conçu à l'aide de BPM utilise un programme de développement en plusieurs étapes pour restructurer les opérations de l'entreprise. Les premières étapes consistent à identifier les aspects d’un processus qui doivent être améliorés. La technologie de gestion des processus utilisée pour identifier les domaines dans lesquels un processus peut être amélioré peut prendre de nombreuses formes. La technologie utilisée pour identifier les faiblesses d'un processus métier peut être aussi simple qu'un tableur utilisé pour enregistrer des données de processus, ou aussi compliquée qu'un programme de flux de travail d'entreprise multifonction.
Une fois les améliorations nécessaires identifiées, les entreprises doivent définir les modifications du processus et les paramètres permettant de mesurer les améliorations. Cela signifie que le responsable doit déterminer où des changements pourraient améliorer un processus et identifier des signes quantifiables indiquant si un changement de processus a bien fonctionné. La technologie de gestion des processus varie considérablement en fonction du secteur et de la nature des processus métier existants. La technologie de gestion des processus d’entreprise utilisée dans cette application peut inclure des feuilles de calcul, des programmes de traitement de texte et des programmes de conception animée en trois dimensions.
Une fois qu'un processus est conçu, certains responsables de processus peuvent utiliser des programmes de simulation élaborés pour se faire une idée des résultats de modifications majeures, tandis que d'autres peuvent modifier des chiffres spécifiques dans un tableur ou un programme de comptabilité afin de visualiser l'évolution des données associées. L'utilisation de la technologie de gestion de processus pour simuler des modifications majeures d'un processus métier peut aider une équipe de direction à se préparer à tout problème pouvant résulter des modifications choisies. Les principaux changements sont souvent accompagnés de techniques de gestion du changement qui aident les employés de l'entreprise à s'adapter aux modifications des processus métier.
Un processus nouvellement conçu doit être surveillé et modifié pour optimiser l'efficacité ou régler les problèmes. La technologie de gestion des processus peut aider ceux qui gèrent un nouveau processus à garder une trace des données permettant de déterminer si le changement fonctionne. Les systèmes de surveillance peuvent inclure des feuilles de calcul pour enregistrer des données ou des systèmes automatiques qui gardent une trace du travail ou des processus de fabrication grâce à l'utilisation d'informations générées par ordinateur ou de capteurs. Les ajustements apportés à un processus métier peuvent être effectués électroniquement, en modifiant le logiciel, mais il peut parfois être nécessaire de recycler les employés pour qu'ils utilisent de nouveaux processus. De nombreux programmes technologiques de gestion des processus incluent des tutoriels ou des guides de formation pour aider les travailleurs à faire la transition vers de nouvelles méthodes de traitement.