Jaké jsou různé typy technologie řízení procesů?
Technologie řízení procesů je navržena tak, aby pomáhala v procesu řízení podnikových procesů (BPM). Typy technologie řízení procesů se liší v závislosti na stadiu vývoje procesů, průmyslu a typu podnikání. Nejzákladnější technologie řízení procesů zahrnuje použití tabulek k zaznamenávání a výpočtu procesních dat, ale velké společnosti mohou používat komplikované simulační programy, které jim pomohou připravit se na velké změny. Jiné typy technologií mohou zahrnovat školicí programy, monitorovací programy a reportovací software. Manažer může mít prospěch z tohoto typu technologie, protože pomáhá organizovat a zaznamenávat data, která jsou důležitá pro návrh obchodních procesů.
BPM je všestranná metoda zlepšování obchodních operací. Obecně platí, že proces navržený pomocí BPM prochází vícestupňovým vývojovým programem k přepracování firemních operací. První kroky zahrnují identifikaci aspektů procesu, který je třeba zlepšit. Technologie řízení procesů používaná k identifikaci, kde se proces může zlepšit, může mít mnoho podob. Technologie použitá k identifikaci slabých stránek v obchodním procesu může být stejně jednoduchá jako tabulkový program používaný k záznamu procesních dat, nebo může být stejně komplikovaná jako multifunkční podnikový pracovní postup.
Po zjištění nezbytných zlepšení musí společnosti definovat změny procesu a parametry, podle kterých se má měření zlepšit. To znamená, že manažer musí zjistit, kde by změny mohly zlepšit proces, a identifikovat kvantifikovatelné znaky, které ukazují, zda změna procesu fungovala. Technologie řízení procesů se velmi liší v závislosti na odvětví a povaze stávajících obchodních procesů. Technologie pro řízení podnikových procesů použitá v této aplikaci může zahrnovat cokoli od tabulek a programů pro zpracování textu až po animované trojrozměrné návrhové programy.
Jakmile je proces navržen, mohou někteří procesní manažeři použít propracované simulační programy, aby získali představu o výsledcích hlavních změn, zatímco jiní by mohli změnit konkrétní čísla ve výpočtovém tabulkovém nebo účetním programu, aby zjistili, co se stane se souvisejícími daty. Použití technologie řízení procesů k simulaci hlavních změn v obchodním procesu může manažerskému týmu pomoci připravit se na jakékoli problémy, které by se mohly objevit v důsledku zvolených změn. Hlavní změny jsou často doprovázeny technikami řízení změn, které pomáhají pracovníkům společnosti přizpůsobit se změnám obchodních procesů.
Nově navržený proces musí být monitorován a vylepšen, aby se maximalizovala účinnost nebo se přizpůsobily problémům. Technologie řízení procesů může pomoci těm, kteří řídí nový proces, sledovat data, která identifikují, zda změna funguje. Monitorovací systémy mohou zahrnovat tabulky pro záznam dat nebo automatické systémy, které sledují pracovní nebo výrobní procesy pomocí počítačově generovaných informací nebo senzorů. Úpravy obchodního procesu lze provést elektronicky změnou softwaru, ale někdy může vyžadovat rekvalifikaci pracovníků, aby používali nové procesy. Mnoho technologických programů pro řízení procesů zahrnuje návody nebo školicí příručky, které pracovníkům pomáhají při přechodu na nové procesní metody.