Was sind die verschiedenen Arten von Prozessmanagement-Technologie?
Die Prozessmanagementtechnologie unterstützt den Prozess des Geschäftsprozessmanagements (BPM). Die Arten der Prozessmanagement-Technologie unterscheiden sich je nach Prozessentwicklungsstufe, Branche und Art des Geschäfts. Die grundlegendste Technologie für das Prozessmanagement umfasst die Verwendung von Tabellenkalkulationen zum Aufzeichnen und Berechnen von Prozessdaten. Große Unternehmen können jedoch aufwändige Simulationsprogramme verwenden, um sich auf große Änderungen vorzubereiten. Andere Arten von Technologie können Trainingsprogramme, Überwachungsprogramme und Berichterstellungssoftware umfassen. Ein Manager kann von dieser Art von Technologie profitieren, da sie beim Organisieren und Aufzeichnen von Daten hilft, die für das Design von Geschäftsprozessen wichtig sind.
BPM ist eine umfassende Methode zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs. Im Allgemeinen durchläuft ein mit BPM entwickelter Prozess ein mehrstufiges Entwicklungsprogramm zur Neugestaltung des Unternehmensbetriebs. Die ersten Schritte umfassen die Identifizierung von Aspekten eines Prozesses, die verbessert werden müssen. Die Prozessmanagementtechnologie, mit der ermittelt wird, wo ein Prozess verbessert werden kann, kann verschiedene Formen annehmen. Die Technologie zum Erkennen von Schwachstellen in einem Geschäftsprozess kann so einfach wie ein Tabellenkalkulationsprogramm zum Aufzeichnen von Prozessdaten oder so kompliziert wie ein multifunktionales Workflow-Programm für Unternehmen sein.
Nachdem die erforderlichen Verbesserungen ermittelt wurden, müssen Unternehmen die Prozessänderungen und die Parameter definieren, anhand derer die Verbesserung gemessen werden soll. Dies bedeutet, dass der Manager herausfinden muss, wo Änderungen einen Prozess verbessern können, und quantifizierbare Anzeichen identifizieren muss, die angeben, ob eine Prozessänderung funktioniert hat. Die Technologie für das Prozessmanagement ist je nach Branche und Art der vorhandenen Geschäftsprozesse sehr unterschiedlich. Die in dieser Anwendung verwendete Technologie für das Geschäftsprozessmanagement kann alles umfassen, von Tabellenkalkulations- und Textverarbeitungsprogrammen bis hin zu animierten dreidimensionalen Designprogrammen.
Sobald ein Prozess entworfen wurde, verwenden einige Prozessmanager möglicherweise ausgefeilte Simulationsprogramme, um sich einen Überblick über die Ergebnisse wichtiger Änderungen zu verschaffen, während andere möglicherweise bestimmte Zahlen in einer Kalkulationstabelle oder einem Buchhaltungsprogramm ändern, um zu sehen, was mit zugehörigen Daten geschieht. Durch die Verwendung von Prozessmanagementtechnologien zur Simulation wesentlicher Änderungen in einem Geschäftsprozess kann ein Managementteam sich auf Probleme vorbereiten, die aufgrund der ausgewählten Änderungen auftreten können. Größere Änderungen werden häufig von Change-Management-Techniken begleitet, die den Mitarbeitern des Unternehmens helfen, sich auf Änderungen der Geschäftsprozesse einzustellen.
Ein neu gestalteter Prozess muss überwacht und optimiert werden, um die Effizienz zu maximieren oder Probleme zu beheben. Die Prozessverwaltungstechnologie kann denjenigen, die einen neuen Prozess verwalten, dabei helfen, die Daten zu verfolgen, die identifizieren, ob die Änderung wirksam ist. Überwachungssysteme können Tabellenkalkulationen zur Aufzeichnung von Daten oder automatische Systeme umfassen, die mithilfe von computergenerierten Informationen oder Sensoren die Arbeits- oder Fertigungsprozesse verfolgen. Anpassungen an einem Geschäftsprozess können elektronisch vorgenommen werden, indem die Software geändert wird. Manchmal müssen die Mitarbeiter jedoch umgeschult werden, um neue Prozesse zu verwenden. Viele Technologieprogramme für das Prozessmanagement enthalten Tutorials oder Schulungsleitfäden, die den Mitarbeitern den Übergang zu neuen Prozessmethoden erleichtern.