Jakie są różne rodzaje technologii zarządzania procesami?
Technologia zarządzania procesami została zaprojektowana, aby pomóc w procesie zarządzania procesami biznesowymi (BPM). Rodzaje technologii zarządzania procesami różnią się w zależności od etapu rozwoju procesu, branży i rodzaju działalności. Najbardziej podstawowa technologia zarządzania procesami polega na użyciu arkuszy kalkulacyjnych do rejestrowania i obliczania danych procesowych, ale duże firmy mogą korzystać ze skomplikowanych programów symulacyjnych, aby pomóc im przygotować się na duże zmiany. Inne rodzaje technologii mogą obejmować programy szkoleniowe, programy monitorujące i oprogramowanie raportujące. Menedżer może skorzystać z tego rodzaju technologii, ponieważ pomaga organizować i rejestrować dane, które są ważne dla projektowania procesów biznesowych.
BPM to wszechstronna metoda poprawy operacji biznesowych. Zasadniczo proces zaprojektowany przy użyciu BPM przechodzi wieloetapowy program rozwoju w celu przeprojektowania działalności firmy. Pierwsze kroki obejmują identyfikację aspektów procesu, które należy ulepszyć. Technologia zarządzania procesami stosowana do określania, gdzie proces może ulec poprawie, może przybierać różne formy. Technologia wykorzystywana do identyfikowania słabych punktów w procesie biznesowym może być tak prosta, jak program do obsługi arkuszy kalkulacyjnych służący do rejestrowania danych procesowych, lub może być tak skomplikowana, jak wielofunkcyjny program przepływu pracy w przedsiębiorstwie.
Po zidentyfikowaniu niezbędnych ulepszeń firmy muszą zdefiniować zmiany procesu i parametry, według których należy zmierzyć poprawę. Oznacza to, że menedżer musi dowiedzieć się, gdzie zmiany mogą usprawnić proces, i zidentyfikować wymierne znaki wskazujące, czy zmiana procesu zadziałała. Technologia zarządzania procesami różni się znacznie w zależności od branży i charakteru istniejących procesów biznesowych. Technologia zarządzania procesami biznesowymi stosowana w tej aplikacji może obejmować wszystko, od arkuszy kalkulacyjnych i programów do edycji tekstu po animowane trójwymiarowe programy do projektowania.
Po zaprojektowaniu procesu niektórzy menedżerowie procesów mogą korzystać ze skomplikowanych programów symulacyjnych, aby uzyskać wyobrażenie o wynikach poważnych zmian, podczas gdy inni mogą zmieniać określone liczby w kalkulacyjnym arkuszu kalkulacyjnym lub programie księgowym, aby zobaczyć, co dzieje się z powiązanymi danymi. Wykorzystanie technologii zarządzania procesami do symulacji głównych zmian w procesie biznesowym może pomóc zespołowi zarządzającemu przygotować się na wszelkie problemy, które mogą pojawić się w wyniku wybranych zmian. Dużym zmianom często towarzyszą techniki zarządzania zmianami, które pomagają pracownikom firmy dostosować się do zmian procesów biznesowych.
Nowo zaprojektowany proces musi być monitorowany i dostosowywany, aby zmaksymalizować wydajność lub dostosować się do problemów. Technologia zarządzania procesami może pomóc osobom zarządzającym nowym procesem śledzić dane identyfikujące, czy zmiana działa. Systemy monitorowania mogą obejmować arkusze kalkulacyjne do rejestrowania danych lub systemy automatyczne, które śledzą pracę lub procesy produkcyjne za pomocą informacji generowanych komputerowo lub czujników. Zmiany w procesie biznesowym można wprowadzać elektronicznie, zmieniając oprogramowanie, ale czasem może wymagać przekwalifikowania pracowników w celu korzystania z nowych procesów. Wiele programów technologii zarządzania procesami obejmuje samouczki lub przewodniki szkoleniowe, które pomagają pracownikom przejść na nowe metody procesu.