Quali sono i diversi tipi di tecnologia di gestione dei processi?
La tecnologia di gestione dei processi è progettata per aiutare nel processo di gestione dei processi aziendali (BPM). I tipi di tecnologia di gestione dei processi differiscono, a seconda della fase di sviluppo del processo, del settore e del tipo di attività. La tecnologia di gestione dei processi più basilare prevede l'utilizzo di fogli di calcolo per registrare e calcolare i dati di processo, ma le grandi aziende potrebbero utilizzare elaborati programmi di simulazione per aiutarli a prepararsi a grandi cambiamenti. Altri tipi di tecnologia possono includere programmi di formazione, programmi di monitoraggio e software di reportistica. Un manager può beneficiare di questo tipo di tecnologia perché aiuta a organizzare e registrare i dati importanti per la progettazione dei processi aziendali.
BPM è un metodo onnicomprensivo per migliorare le operazioni aziendali. In generale, un processo progettato utilizzando BPM passa attraverso un programma di sviluppo in più fasi per riprogettare le operazioni dell'azienda. I primi passi includono l'identificazione degli aspetti di un processo che devono essere migliorati. La tecnologia di gestione dei processi utilizzata per identificare dove un processo può migliorare può presentarsi in molte forme. La tecnologia utilizzata per identificare i punti deboli in un processo aziendale può essere semplice come un programma di foglio di calcolo utilizzato per registrare i dati di processo, oppure può essere complicata come un programma di flusso di lavoro aziendale multifunzione.
Dopo aver identificato i miglioramenti necessari, le aziende devono definire le modifiche al processo e i parametri con cui misurare il miglioramento. Ciò significa che il manager deve capire dove i cambiamenti potrebbero migliorare un processo e identificare segni quantificabili che mostrano se un cambiamento di processo ha funzionato. La tecnologia di gestione dei processi varia notevolmente, a seconda del settore e della natura dei processi aziendali esistenti. La tecnologia per la gestione dei processi aziendali utilizzata in questa applicazione può includere qualsiasi cosa, da fogli di calcolo e programmi di elaborazione testi a programmi di progettazione tridimensionale animati.
Una volta progettato un processo, alcuni responsabili di processo potrebbero utilizzare elaborati programmi di simulazione per farsi un'idea dei risultati di importanti cambiamenti, mentre altri potrebbero cambiare numeri specifici in un foglio di calcolo o in un programma di contabilità per vedere cosa succede ai dati correlati. L'uso della tecnologia di gestione dei processi per simulare i principali cambiamenti in un processo aziendale può aiutare un team di gestione a prepararsi per eventuali problemi che potrebbero sorgere a seguito delle modifiche scelte. I cambiamenti importanti sono spesso accompagnati da tecniche di gestione dei cambiamenti che aiutano i lavoratori dell'azienda ad adattarsi ai cambiamenti dei processi aziendali.
Un processo di nuova concezione deve essere monitorato e ottimizzato per massimizzare l'efficienza o correggere i problemi. La tecnologia di gestione dei processi può aiutare coloro che gestiscono un nuovo processo a tenere traccia dei dati che identificano se la modifica sta funzionando. I sistemi di monitoraggio possono includere fogli di calcolo per registrare dati o sistemi automatici che tengono traccia del lavoro o dei processi di produzione attraverso l'uso di informazioni o sensori generati dal computer. Gli adattamenti a un processo aziendale possono essere effettuati elettronicamente, modificando il software, ma a volte può richiedere ai lavoratori in formazione di utilizzare nuovi processi. Molti programmi tecnologici di gestione dei processi includono esercitazioni o guide di formazione per aiutare i lavoratori a passare a nuovi metodi di processo.