Qu'est-ce qu'une famille de marque?
Les entreprises qui fabriquent une variété de produits ou de gammes de produits différents commercialisent souvent ces produits ensemble en les intégrant tous dans une famille de marques. Une famille de marques comprend généralement des produits et des services en quelque sorte liés, tels que différents modèles de voitures ou divers types d'équipements de jardinage. Dans certains cas, les produits de marque ne fonctionnent que s'ils sont associés à d'autres produits de la même famille de marque, ce qui signifie que les entreprises peuvent facilement vendre leurs produits à des clients existants.
De nombreuses entreprises ont une seule famille de marque et tous les produits de l'entreprise font partie de la marque. Les grandes multinationales ont généralement plusieurs marques et certaines utilisent différentes marques dans différents pays. Les entreprises effectuent des recherches auprès des consommateurs avant de lancer des marques et utilisent ces données pour créer des images de marque attractives pour les groupes démographiques auxquels les produits de l'entreprise sont destinés. Par conséquent, les entreprises utilisent souvent différentes marques dans différentes régions géographiques, car les différences de langue et de culture font que les personnes de différentes cultures ne sont pas toujours aussi réceptives à certains types de marketing de marque.
Les familles de marques sont généralement facilement identifiables, car les entreprises commercialisent leurs marques au moyen de logos et de slogans. Le logo peut apparaître quelque part sur tous les produits de l'entreprise et est également utilisé dans les supports marketing et les publicités. Les consommateurs reconnaissent rapidement les produits d'une entreprise fortement annoncée en voyant simplement le logo de la famille de la marque. Les clients qui ont eu une expérience positive avec les autres produits de la société sont plus susceptibles d’acheter plus de produits de la famille de la marque que ceux qui n’ont pas encore acheté la marque.
Certaines sociétés qui ne produisent qu'un seul type de produit, telles que les automobiles, peuvent créer plusieurs familles de marques différentes afin de séduire des consommateurs de statut socio-économique différent. Une entreprise peut cibler une marque sur des consommateurs fortunés et la promouvoir en utilisant des termes tels que luxe ou raffiné, tandis que les marques destinées à des personnes moins fortunées peuvent utiliser un marketing qui met l'accent sur la valeur et la commodité. Au fil du temps, une entreprise peut changer sa façon de commercialiser une marque particulière afin d'attirer plus de clients si sa base de clientèle initiale commence à diminuer.
Lorsque la réputation d'une entreprise est affectée par la publicité négative entourant l'un de ses produits, les consommateurs peuvent associer d'autres produits de la même famille au produit ayant reçu la mauvaise presse. Cela peut entraîner une baisse des ventes, auquel cas la société peut choisir de renommer ses autres produits de manière à isoler le produit qui a provoqué le problème. Par conséquent, l'image de marque familiale peut à la fois aider et nuire à l'entreprise.