Co to jest rodzina marki?
Firmy, które produkują różne produkty lub linie produktów, często sprzedają te produkty razem, włączając je wszystkie do rodziny marek. Rodzina marek zazwyczaj obejmuje produkty i usługi, które są w jakiś sposób powiązane, takie jak różne modele samochodów lub różne rodzaje sprzętu ogrodniczego. W niektórych przypadkach produkty markowe działają tylko wtedy, gdy są używane w połączeniu z innymi produktami z tej samej rodziny marek, co oznacza, że firmy mogą z łatwością sprzedawać produkty istniejącym klientom.
Wiele firm ma tylko jedną rodzinę marek, a wszystkie produkty firmy stanowią część marki. Duże międzynarodowe firmy zwykle mają wiele marek, a niektóre używają różnych marek w różnych krajach. Firmy prowadzą badania konsumenckie przed wprowadzeniem marek i wykorzystują te dane do tworzenia wizerunku marki, który spodoba się grupom demograficznym, do których skierowane są produkty firmy. W związku z tym firmy często używają różnych marek w różnych regionach geograficznych, ponieważ różnice językowe i kulturowe oznaczają, że ludzie z różnych kultur nie zawsze są równie otwarci na niektóre rodzaje marketingu marki.
Rodziny marek są zazwyczaj łatwe do zidentyfikowania, ponieważ firmy sprzedają marki za pomocą logo i haseł. Logo może pojawić się gdzieś na wszystkich produktach firmy i jest również wykorzystywane w materiałach marketingowych i reklamach. Konsumenci szybko rozpoznają produkty mocno reklamowanej firmy, po prostu widząc rodzinne logo marki. Klienci, którzy mieli pozytywne doświadczenia z innymi produktami firmy, częściej kupują więcej produktów z rodziny marek niż ludzie, którzy jeszcze nie kupili tej marki.
Niektóre firmy, które wytwarzają tylko jeden rodzaj produktu, np. Samochody, mogą tworzyć kilka różnych rodzin marek, aby odwoływać się do konsumentów o różnym statusie społeczno-ekonomicznym. Firma może kierować jedną markę do zamożnych konsumentów i promować markę przy użyciu warunków takich jak luksus lub wyrafinowane, podczas gdy marki skierowane do mniej zamożnych osób mogą wykorzystywać marketing, który podkreśla wartość i wygodę. Z czasem firma może zmienić sposób, w jaki promuje daną markę, aby przyciągnąć więcej klientów, jeśli ich pierwotna baza klientów zacznie maleć.
Gdy reputacja firmy cierpi z powodu negatywnego rozgłosu wokół jednego z jej produktów, konsumenci mogą kojarzyć inne produkty z tej samej rodziny z produktem, który otrzymał złą prasę. Może to spowodować spadek sprzedaży, w którym to przypadku firma może zdecydować się na zmianę marki innych produktów, aby wyodrębnić produkt, który spowodował problem. Dlatego branding rodzinny może zarówno pomóc, jak i zaszkodzić firmie.