Co je značka rodiny?
Společnosti, které vyrábějí celou řadu různých produktů nebo produktových řad, často tyto produkty uvádějí na trh tím, že je všechny zahrnují do skupiny značek. Rodina značek obecně zahrnuje produkty a služby, které jsou nějakým způsobem propojeny, například různé modely automobilů nebo různé typy zahradního vybavení. V některých případech fungují značkové produkty pouze ve spojení s jinými produkty ze stejné skupiny značek, což znamená, že podniky mohou snadno křížově prodávat produkty stávajícím zákazníkům.
Mnoho společností má pouze jednu rodinu značek a všechny výrobky firmy jsou součástí značky. Hlavní nadnárodní společnosti mají obvykle více značek a některé používají různé značky v různých zemích. Společnosti provádějí spotřebitelský průzkum před spuštěním značek a používají tato data k vytvoření image značky, která osloví demografické skupiny, na které jsou produkty firmy zaměřeny. V důsledku toho firmy často používají různé značky v různých geografických regionech, protože jazykové a kulturní rozdíly znamenají, že lidé různých kultur nejsou vždy stejně vnímaví k určitým typům marketingu značky.
Skupiny značek jsou obvykle snadno identifikovatelné, protože firmy prodávají značky pomocí log a sloganů. Logo se může někde objevit na všech produktech firmy a používá se také v marketingových materiálech a reklamách. Spotřebitelé rychle rozpoznají produkty silně inzerované firmy pouhým zobrazením loga rodiny této značky. Klienti, kteří měli pozitivní zkušenosti s jinými produkty společnosti, s větší pravděpodobností nakoupí více produktů ze skupiny značek než lidé, kteří si značku ještě musí koupit.
Některé společnosti, které vyrábějí pouze jeden typ výrobku, jako jsou automobily, mohou vytvořit několik různých skupin značek, aby oslovily spotřebitele s různou úrovní socioekonomického postavení. Společnost může zacílit na jednu značku na zámožné zákazníky a propagovat značku pomocí výrazů, jako je luxus nebo rafinovanost, zatímco značky zaměřené na méně zámožné lidi mohou používat marketing, který zdůrazňuje hodnotu a pohodlí. V průběhu času může firma změnit způsob, jakým uvádí na trh konkrétní značku, aby přilákala více klientů, pokud se její původní klientská základna začne snižovat.
Pokud pověst společnosti trpí v důsledku negativní publicity obklopující jeden z jejích produktů, mohou spotřebitelé spojit další výrobky ze stejné rodiny s produktem, který dostal špatný tisk. To může vést k poklesu tržeb. V takovém případě se společnost může rozhodnout změnit značku svých dalších produktů, aby izolovala produkt, který problém způsobil. Rodinné značky proto mohou firmě pomoci a poškodit ji.