O que é uma família de marcas?
As empresas que produzem uma variedade de diferentes produtos ou linhas de produtos geralmente comercializam esses produtos juntos, incluindo todos eles em uma família de marcas. Uma família de marcas geralmente inclui produtos e serviços de alguma forma conectados, como modelos diferentes de carros ou vários tipos de equipamentos de jardinagem. Em alguns casos, os produtos da marca só funcionam quando usados em conjunto com outros produtos da mesma família de marcas, o que significa que as empresas podem facilmente vender produtos cruzados para clientes existentes.
Muitas empresas têm apenas uma família de marcas e todos os produtos da empresa fazem parte da marca. As principais empresas multinacionais geralmente têm várias marcas e algumas usam marcas diferentes em diferentes países. As empresas realizam pesquisas com consumidores antes do lançamento de marcas e usam esses dados para criar imagens de marcas que serão atraentes para os grupos demográficos aos quais os produtos da empresa se destinam. Consequentemente, as empresas costumam usar marcas diferentes em diferentes regiões geográficas porque as diferenças de idioma e cultura significam que pessoas de culturas diferentes nem sempre são igualmente receptivas a certos tipos de marketing de marca.
As famílias de marcas geralmente são facilmente identificáveis porque as empresas comercializam marcas através do uso de logotipos e slogans. O logotipo pode aparecer em algum lugar de todos os produtos da empresa e também é usado em materiais de marketing e anúncios. Os consumidores reconhecem rapidamente os produtos de uma empresa com muita publicidade simplesmente vendo o logotipo da família da marca. Clientes que tiveram experiências positivas com os outros produtos da empresa são mais propensos a comprar mais produtos da família de marcas do que pessoas que ainda não compraram a marca.
Algumas empresas que produzem apenas um tipo de produto, como automóveis, podem criar várias famílias diferentes de marcas, de modo a atrair consumidores com diferentes níveis de status socioeconômico. Uma empresa pode direcionar uma marca para consumidores abastados e promovê-la usando termos como luxo ou refinado, enquanto marcas voltadas para pessoas menos abastadas podem usar marketing que enfatize valor e conveniência. Com o tempo, uma empresa pode mudar a maneira como comercializa uma determinada marca para atrair mais clientes se sua base de clientes original começar a diminuir.
Quando a reputação de uma empresa sofre como resultado da publicidade negativa em torno de um de seus produtos, os consumidores podem associar outros produtos da mesma família ao produto que recebeu a má imprensa. Isso pode resultar em um declínio nas vendas. Nesse caso, a empresa pode optar por renomear outros produtos para isolar o produto que causou o problema. Portanto, a marca da família pode ajudar e prejudicar uma empresa.