Qu'est-ce qu'une carte de réponse professionnelle?
Une carte-réponse d'affaires (BRC) est un morceau rectangulaire plat de papier cartonné mince imprimé. C'est aussi une carte postale promotionnelle, car c'est un élément populaire des forfaits de publipostage. Le CRB a l'adresse de retour de l'agence de marketing ou de l'agence de traitement des données d'un côté et un formulaire de commande ou une demande d'informations de l'autre. Une agence de marketing s'occupe des promotions, tandis qu'une maison de distribution fournit des brochures d'information imprimées ou d'autres articles. En termes de marketing, une carte de réponse professionnelle est connue comme un périphérique de réponse.
Un dispositif de réponse est tout type de formulaire dans un envoi postal que le répondant est invité à renvoyer par la poste. Il peut être utilisé pour commander un article, recevoir une brochure d'information ou accepter d'être contacté par un vendeur sans obligation d'achat. Le succès d'un mailing de marketing direct est mesuré par son taux de réponse, ou le nombre de cartes-réponses ou de formulaires retournés. Les réponses sont considérées comme des prospects qualifiés car un lecteur qui renvoie une carte-réponse constitue un intérêt pour le produit ou le service faisant l'objet de la promotion.
Les éléments d'un package de marketing direct peuvent varier, mais un type de périphérique de réponse tel qu'une carte-réponse professionnelle est toujours inclus. Les autres documents, qui peuvent consister en une lettre de vente, une brochure, une lettre de relèvement et d’autres documents imprimés, devraient obliger le lecteur à remplir le CRB. Bien qu'une brochure contienne des informations détaillées sur le produit, une lettre de remontée peut être une carte de vœux ou une note d'un porte-parole de célébrité ou du président de la société. Les lettres de relèvement sont conçues pour augmenter le taux de réponse en ajoutant un plaidoyer personnel mais officiel.
Les rédacteurs marketing créent des paquets de publipostage. Ils doivent faire preuve de beaucoup de réflexion lors de la rédaction de la carte-réponse professionnelle, même s’il n’ya pas assez de place pour le texte. Si un CRB est source de confusion ou difficile à remplir, il en résultera probablement une diminution du taux de réponse. Pour rendre la carte postale aussi facile que possible, il s’agit généralement d’une seule pièce affranchie qui est souvent prépayée. De cette façon, le lecteur ne doit remplir que quelques éléments, par exemple cocher des cases et éventuellement écrire son nom et son adresse.
Le nom et l'adresse du destinataire sont préimprimés dans de nombreux CRB, non seulement pour gagner du temps, mais aussi parce que des études ont montré que la réponse peut être considérablement augmentée lorsque les envois sont personnalisés. Les bureaux de poste classifient ces cartes-réponses de promotions prépayées dans les courriers des réponses professionnelles. Les règles relatives à la taille des cartes doivent être respectées par les annonceurs.