Co je to obchodní odpověď?

Business response card (BRC) je plochý obdélníkový kus tištěné tenké karty. Je známá také jako propagační pohlednice, protože je oblíbenou součástí direct marketingových balíčků. BRC má na jedné straně zpáteční adresu marketingové agentury nebo domu plnění a na straně druhé objednávkový formulář nebo žádost o informace. Marketingová agentura zpracovává propagační akce, zatímco realizační dům dodává tištěné informační brožury nebo jiné položky. V základních marketingových termínech je firemní odpověď karta známá jako zařízení pro odezvu.

Odezvové zařízení je jakýkoli druh formuláře v poštovní zásilce, který je respondent vyzván k odeslání zpět. Může být použit k objednání položky, k získání informační brožury nebo k souhlasu s kontaktováním prodejcem bez povinnosti zakoupit. Úspěch direct marketingové pošty se měří podle míry odezvy nebo počtu vrácených odpovědních karet nebo formulářů. Odpovědi se považují za kvalifikované prodejní potenciály, protože čtenář, který odešle zpět firemní vizitku, projevuje zájem o propagovaný produkt nebo službu.

Kousky v balíčku přímého marketingu se mohou lišit, ale vždy je zahrnut nějaký typ zařízení pro odezvu, jako je firemní odpověď. Ostatní kusy, které se mohou skládat z prodejního dopisu, brožury, zvedacího dopisu a dalších tištěných materiálů, by měly přimět čtenáře, aby vyplnil BRC. Přestože brožura obsahuje podrobné informace o produktu, může být výtah dopisem pozdravem nebo poznámkou od mluvčího společnosti nebo prezidenta společnosti. Zvedací dopisy jsou navrženy tak, aby zvýšily míru odezvy přidáním osobního, přesto oficiálního žalobního důvodu.

Marketingové copywritery vytvářejí balíčky přímé pošty. Při psaní vizitky musí používat velké myšlenky, i když na ní není příliš místa pro text. Pokud je BRC matoucí nebo obtížné vyplnit, je pravděpodobné, že povede ke snížení míry odezvy. Aby se pohlednice co nejsnadněji vrátila, je často předplacena částka s poštovným. Čtenář tak musí vyplnit pouze několik položek, jako je například zaškrtnutí několika políček a případně napsat své jméno a adresu.

Mnoho BRC je předtištěno se jménem a adresou příjemce nejen proto, aby šetřilo čas čtenáře a usnadnilo odeslání vizitky, ale protože studie ukázaly, že odpověď může být značně zvýšena, když jsou zásilky personalizovány. Poštovní úřady klasifikují tyto předplacené karty propagačních odpovědí jako firemní odpověď. Inzerenti musí dodržovat předpisy týkající se velikosti poštovních karet.