Qu'est-ce qu'un vendeur préféré?
Un fournisseur privilégié est un fournisseur qui a fait l’objet d’une enquête par une entreprise et qui a été approuvé. Lorsqu'une entreprise a besoin de services, elle se tourne d'abord vers les fournisseurs privilégiés, ce qui signifie que le fait d'être un fournisseur privilégié peut conférer à une entreprise une position de force. En règle générale, seules les très grandes entreprises et les grandes institutions utilisent des fournisseurs privilégiés, et les personnes doivent demander à entrer dans le programme du fournisseur préféré.
Une entreprise recherche plusieurs qualités chez un fournisseur préféré. La réputation de l'industrie est certainement importante, de même que des problèmes tels que la ponctualité, les coûts raisonnables et la haute qualité des produits et services. Les fournisseurs privilégiés doivent également être pleinement agréés, cautionnés et assurés, le cas échéant, et disposer de nombreuses preuves de leur certification et de leur expérience dans le domaine dans lequel ils se spécialisent. Par exemple, une entreprise recherchant des plombiers à ajouter à une liste de fournisseurs privilégiés et les entreprises qui ont démontré un haut niveau de compétence dans le domaine de la plomberie.
Les pratiques commerciales chez un fournisseur peuvent également être importantes. Une entreprise qui souhaite promouvoir la durabilité, par exemple, utilisera uniquement des fournisseurs dotés de pratiques environnementales vérifiées et d'un engagement démontré en matière de gérance de l'environnement. De même, une entreprise religieuse pourrait préférer faire appel à des vendeurs partageant ses croyances religieuses.
De nombreuses entreprises attendent également des concessions de la part de fournisseurs privilégiés. En ajoutant une société à une liste de fournisseurs privilégiés, une société affirme que cette société sera sa première ressource en biens et services et qu'elle ne cherchera pas ailleurs sauf si un fournisseur ne peut pas fournir les services nécessaires. En retour, une entreprise peut demander des rabais à un fournisseur préféré et à un autre traitement spécial, dans la mesure où elle se considère comme un client très important.
Certaines entreprises concluent ce que l’on appelle un accord de fournisseur privilégié, un contrat entre un fournisseur privilégié et l’entreprise, destiné à préciser les termes de la relation. Avoir un tel contrat peut être une très bonne idée, car cela permet de s'assurer que tout le monde comprend les attentes et de jeter les bases d'un recours juridique en cas de problème. Un contrat de fournisseur privilégié doit être lu attentivement par les deux parties pour confirmer qu’il n’ya pas de surprises dans les termes du contrat.
Le service des achats gère souvent les relations avec les fournisseurs préférés et dispose d'une liste de fournisseurs qu'il distribue aux autres services. Lorsque des personnes ont besoin de quelque chose, elles sont censées vérifier si un fournisseur figurant sur cette liste le fournit avant de consulter des fournisseurs externes.