Qu'est-ce qu'une agence interactive?
Une agence interactive, également appelée agence numérique, ressemble à une agence de publicité traditionnelle. L'utilisation accrue d'Internet, y compris des technologies de médias sociaux, a accru le besoin d'un marketing et d'agences plus personnalisés et interactifs. Les agences interactives sont de tailles variées et emploient des individus dotés de compétences variées.
Les agences interactives et les agences de publicité soutiennent les efforts de marketing. Une agence de publicité peut créer des annonces imprimées, télévisées et radiophoniques, et une agence interactive peut créer des sites Web, du contenu de blogs d'entreprise, des CD et des DVD. Parmi les autres produits et services, citons la simple syndication simple (RSS), les campagnes de marketing par courrier électronique, les podcasts, le marketing vidéo en ligne et d'autres produits et services numériques similaires.
Certaines agences interactives ont évolué à partir d'agences de publicité. D'autres se sont développés en tant qu'entités distinctes, commençant généralement par des entreprises de conception Web. Ce type de commerce interactif a continué d’ajouter des services alors que l’utilisation et les fonctionnalités d’Internet et du marketing électronique se développaient. Par exemple, les agences interactives peuvent être impliquées dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing par les moteurs de recherche (SEM).
Les réseaux de médias sociaux ont également entraîné une augmentation du travail de marketing interactif. Ces canaux offrent aux organisations une autre occasion d’atteindre leurs clients et leurs prospects. Le contenu et les campagnes marketing peuvent être créés spécifiquement pour être diffusés via les médias sociaux.
Les clients qui utilisent les médias sociaux peuvent s’attendre à s’engager de manière plus personnelle avec les entreprises avec lesquelles ils font affaire. Dans la publicité traditionnelle, les consommateurs sont les destinataires passifs des messages marketing d'une organisation. Lorsqu'ils utilisent des canaux de marketing interactifs, les consommateurs peuvent toutefois s'attendre à fournir des commentaires et à recevoir des messages marketing adaptés à leurs caractéristiques démographiques et leurs intérêts.
Les agences interactives travaillent également avec la gestion de la réputation. Dans la gestion de la réputation, différents réseaux de médias sociaux sont surveillés pour connaître l'opinion des clients sur une organisation et ses produits ou services. L'organisation peut réagir plus rapidement au mécontentement des clients plutôt que d'attendre le déclin des ventes.
Une agence interactive à service complet a besoin de travailleurs dotés de compétences variées pour occuper divers postes. Certaines compétences clés incluent la conception et le développement graphiques, Web et interactifs, la conception et le développement multimédia, le contenu, la rédaction de blogs, d'articles et de scripts, la vidéographie et l'ingénierie sonore. La gestion de projet, la gestion de compte et les ventes sont également nécessaires pour gérer efficacement une entreprise.
Les agences interactives peuvent différer en taille et en spécialités. L'agence elle-même peut être petite, peut-être composée d'un propriétaire et d'un ou deux employés. Une autre agence interactive peut être considérablement plus grande. Quelle que soit leur taille, les agences interactives peuvent se spécialiser dans les services aux organisations dans certains domaines, tels que les vêtements, les produits alimentaires ou les automobiles.