Che cos'è un'agenzia interattiva?
Un'agenzia interattiva, nota anche come agenzia digitale, è simile a un'agenzia pubblicitaria tradizionale. Il maggiore utilizzo di Internet, comprese le tecnologie dei social media, ha aumentato la necessità di marketing e agenzie più personalizzati e interattivi. Le agenzie interattive sono disponibili in varie dimensioni e impiegano persone con una serie di competenze.
Sia le agenzie interattive che quelle pubblicitarie supportano gli sforzi di marketing. Un'agenzia pubblicitaria può produrre annunci stampati, televisivi e radiofonici e un'agenzia interattiva può produrre siti Web, contenuti di blog aziendali, CD e DVD. Altri prodotti e servizi includono sindacazione semplice (RSS), campagne di email marketing, podcast, video marketing online e prodotti e servizi digitali simili.
Alcune agenzie interattive si sono evolute da agenzie pubblicitarie. Altri si sono sviluppati come entità separate, di solito iniziando come società di web design. Questo tipo di attività interattiva ha continuato ad aggiungere servizi man mano che crescevano l'uso e la funzionalità di Internet e il campo del marketing elettronico. Ad esempio, le agenzie interattive possono essere coinvolte nell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e nel marketing dei motori di ricerca (SEM).
I canali dei social media hanno anche innescato un maggiore lavoro di marketing interattivo. Questi canali offrono un'altra opportunità per le organizzazioni di raggiungere clienti e potenziali clienti. Le campagne di contenuti e marketing possono essere create appositamente per la distribuzione attraverso i social media.
I clienti che utilizzano i social media possono aspettarsi di interagire in modo più personale con le società con cui intrattengono rapporti commerciali. Nella pubblicità tradizionale, i consumatori sono destinatari passivi dei messaggi di marketing di un'organizzazione. Quando si utilizzano canali interattivi di marketing, tuttavia, i consumatori possono aspettarsi di fornire feedback e presentare messaggi di marketing su misura per i loro dati demografici e interessi.
Le agenzie interattive lavorano anche con la gestione della reputazione. Nella gestione della reputazione, vengono monitorate varie reti di social media per scoprire cosa dicono i clienti di un'organizzazione e dei suoi prodotti o servizi. L'organizzazione può rispondere più rapidamente all'insoddisfazione dei clienti piuttosto che aspettare che le vendite diminuiscano.
Un'agenzia interattiva a servizio completo ha bisogno di lavoratori con una varietà di competenze per ricoprire varie posizioni. Alcune competenze chiave includono la progettazione e lo sviluppo di grafica, web e interattivi, progettazione e sviluppo di contenuti multimediali, contenuti, blog, articoli e sceneggiatura, videografia e ingegneria del suono. Altre competenze necessarie per gestire un'azienda efficace sono la gestione dei progetti, la gestione degli account e le vendite.
Le agenzie interattive possono differire per dimensioni e specialità. L'agenzia stessa può essere piccola, forse composta da un proprietario e uno o due dipendenti. Un'altra agenzia interattiva potrebbe essere sostanzialmente più grande. Indipendentemente dalle dimensioni, le agenzie interattive possono specializzarsi nel servire le organizzazioni in determinati settori, come abbigliamento al dettaglio, cibo o automobili.