Co je interaktivní agentura?

Interaktivní agentura, známá také jako digitální agentura, je podobná tradiční reklamní agentuře. Zvýšené používání internetu, včetně technologií sociálních médií, zvýšilo potřebu personalizovanějšího a interaktivnějšího marketingu a agentur. Interaktivní agentury přicházejí v různých velikostech a zaměstnávají jednotlivce s řadou dovednostních sad.

Interaktivní i reklamní agentury podporují marketingové úsilí. Reklamní agentura může tisknout reklamy, televizní a rozhlasové reklamy a interaktivní agentura může produkovat webové stránky, obchodní blog, CD a DVD. Mezi další produkty a služby patří skutečná jednoduchá syndikace (RSS), e-mailové marketingové kampaně, podcasty, online video marketing a podobné digitální produkty a služby.

Některé interaktivní agentury se vyvinuly z reklamních agentur. Jiné se vyvíjely jako samostatné entity, obvykle začínající jako firmy zabývající se webdesignem. Tento typ interaktivního podnikání pokračoval v přidávání služeb, protože rostlo využívání a funkčnost internetu a oblasti elektronického marketingu. Například interaktivní agentury mohou být zapojeny do optimalizace pro vyhledávače (SEO) a marketingu pro vyhledávače (SEM).

Kanály sociálních médií také vyvolaly zvýšenou interaktivní marketingovou práci. Tyto kanály poskytují organizacím další příležitost oslovit zákazníky a vyhlídky. Obsahové a marketingové kampaně mohou být vytvořeny speciálně pro distribuci prostřednictvím sociálních médií.

Zákazníci, kteří používají sociální média, mohou očekávat, že se budou více zabývat společnostmi, se kterými obchodují. V tradiční reklamě jsou zákazníci pasivními příjemci marketingových sdělení organizace. Při používání interaktivních marketingových kanálů však mohou spotřebitelé očekávat, že poskytnou zpětnou vazbu a dostanou marketingové zprávy přizpůsobené jejich demografickým a zájmovým zájmům.

Interaktivní agentury také pracují s řízením reputace. V oblasti řízení reputace jsou monitorovány různé sítě sociálních médií, aby se zjistilo, co zákazníci říkají o organizaci a jejích produktech nebo službách. Organizace může rychleji reagovat na nespokojenost zákazníků, než čekat na pokles prodeje.

Plně servisní interaktivní agentura potřebuje pracovníky s různými dovednostmi, aby mohli plnit různé pozice. Mezi klíčové dovednosti patří grafický, webový a interaktivní design a vývoj, multimediální design a vývoj, obsah, blog, psaní článků a skriptů, videografie a zvukové inženýrství. Další dovednosti potřebné pro efektivní podnikání jsou řízení projektů, správa účtů a prodej.

Interaktivní agentury se mohou lišit velikostí a specialitami. Samotná agentura může být malá, možná sestávající z majitele a jednoho nebo dvou zaměstnanců. Další interaktivní agentura může být podstatně větší. Bez ohledu na velikost se interaktivní agentury mohou specializovat na obsluhující organizace v určitých oblastech, jako je maloobchod s oblečením, potravinami nebo automobily.