Qu'est-ce que le langage corporel approprié en milieu de travail?
Le langage corporel en milieu de travail peut changer la façon dont vous êtes perçu au travail. La façon dont vous communiquez non verbalement et ce que dit votre langage corporel en milieu de travail diffèrent selon le lieu de résidence et de travail. Par exemple, bien que le sourire soit considéré comme une forme d’accueil dans de nombreuses cultures, il peut aussi être perçu comme une forme d’embarras dans certaines cultures asiatiques. Si vous travaillez avec des personnes de différentes nationalités, la compréhension du langage corporel culturel est précieuse.
Pour les travailleurs américains, certains types de langage corporel approprié sur le lieu de travail aident les autres à vous percevoir comme honnête, ouvert aux idées, flexible et engagé dans ce que vous faites. Assis dans une position droite mais détendue sur une chaise pendant une réunion de bureau, vous êtes ouvert et attentif. Cela change rapidement si vous placez vos mains derrière votre tête ou croisez vos bras devant votre poitrine. Tout à coup, vous exprimez l’ennui ou la supériorité avec le premier, ou êtes en position défensive avec le second.
Rouler dans les yeux, vérifier votre montre, ne pas vous focaliser sur un haut-parleur ou ne pas le regarder dans les yeux peuvent tous être considérés comme un langage corporel du lieu de travail qui dit «je préférerais faire autre chose». Serrer les poings pour communiquer l'anxiété ou la tension, et gratter votre nez ou formant un clocher avec vos mains exprime un désintérêt. Se pencher en arrière d'un autre orateur dit que vous êtes soit mal à l'aise avec les idées de la personne, soit que vous n'êtes pas intéressé.
Que vous soyez assis, debout ou que vous établissiez un contact visuel, vous communiquez toujours de manière non verbale. Comme mentionné ci-dessus, les positions droites mais détendues en position assise dénotent professionnalisme et engagement. Garder les paumes ouvertes et faire face à une personne représente l'ouverture. Maintenir le contact visuel traduit l’honnêteté, mais vous devriez parfois regarder un peu ailleurs, sinon vous pourriez être perçu comme trop regardeur ou trop intense.
Sourire et hocher la tête est un langage corporel approprié sur le lieu de travail lorsque vous parlez à d’autres. C'est une forme d'écoute active qui dit: «Je vous comprends et je suis d'accord avec vous." Lorsque vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un, le langage du corps au travail ne vous convient pas habituellement pour sourire et hocher la tête, car votre comportement après une conversation semblera comme une contradiction de votre langage corporel. Se pencher de plus près mais sans trop s'approcher d'un orateur montre également son intérêt.
Si vous vous tenez debout et parlez à quelqu'un, certaines positions peuvent être considérées comme agressives. Les bras croisés sur la poitrine peuvent être considérés comme défensifs, et les mains sur les hanches traduisent le message "Vous ne pouvez pas me dire quoi faire." Tenez-vous dans une position confortable, qui ne s'affaisse pas afin de transmettre l'attention et l'ouverture. L'utilisation de légers gestes de la main pendant que vous parlez suggère que vous êtes animé est un exemple de langage corporel approprié en milieu de travail.
On parle beaucoup d’espace personnel et le respect de l’espace personnel des autres est un moyen d’exprimer un langage corporel sain. Malheureusement, l'espace personnel a tendance à varier chez les individus et les races. Aux États-Unis, vous devez accorder à vos collègues environ 1 à 2 pieds (30,48 à 60,96 cm) d’espace personnel. Aucune partie de votre corps ne devrait s'aventurer dans ce domaine, mais observez les réactions d'une personne. Si une personne recule alors que vous observez la règle des deux pieds, elle peut avoir besoin d'un espace plus grand. Si la personne s’incline, il peut être judicieux d’utiliser un corps plus petit. Si la personne se tient debout ou assise confortablement, vous avez probablement le ratio d'espace personnel approprié pour cette personne.
Déterminer le langage corporel approprié sur le lieu de travail pour toucher d'autres personnes est un sujet très «délicat». Bien qu'une bonne poignée de main soit la bienvenue, toucher une autre personne sur le bras, la gifler au dos ou la frapper sur l'épaule peut ne pas l'être. Il est utile d’apprendre à connaître les gens avant de s’aventurer, si jamais, dans un contact au-delà d’une poignée de main. Certaines personnes vont percevoir cela comme une amende alors que d'autres peuvent se sentir mal à l'aise avec cela.
Si vous devez toucher une personne pour attirer son attention, il est généralement préférable d’appuyer légèrement sur l’épaule. Utilisez un ou deux doigts plutôt que la main entière. Observez les réactions des autres pour voir comment le contact les affecte. Assurez-vous également de lire la littérature de votre entreprise sur le harcèlement sexuel et la conduite appropriée en milieu de travail, car elles vous guideront dans le langage du corps approprié.