Qu'est-ce que l'architecture de processus métier?
L'architecture des processus métier est un schéma directeur qui permet à une entreprise de créer une conception fixe décrivant les tâches spécifiques nécessaires à la réalisation d'une tâche ou d'une activité. Les étapes de base couvertes par l’architecture incluent la détermination de l’objet de la tâche, des personnes qui la terminent, des informations nécessaires pour mener à bien la tâche et des endroits où la société souhaite mener à bien la tâche. L'objectif général de la création d'une architecture de processus métier est de disposer d'un plan reproductible pour les tâches ou activités futures.
Lorsqu'ils définissent l'objectif d'une tâche ou d'une activité commerciale, les propriétaires et les gestionnaires peuvent examiner la gouvernance d'entreprise de l'entreprise. La gouvernance inclut généralement des informations sur les raisons pour lesquelles l'entreprise a un groupe de tâches défini dans ses opérations commerciales. En dehors de la gouvernance d'entreprise, les entreprises peuvent également définir un objectif pour une tâche dans l'architecture de processus métier. La définition d'un nouvel objectif survient lorsqu'une entreprise pénètre sur un nouveau marché, crée une nouvelle ligne de produits ou modifie ses opérations pour améliorer la qualité ou réduire les coûts associés aux processus métier.
Une autre partie du cadre architectural d’une entreprise consiste à indiquer qui ou combien d’individus sont nécessaires pour mener à bien une tâche ou une activité. Cette partie est nécessaire car de nombreuses entreprises devront augmenter leur main-d'œuvre lors de l'expansion de leurs activités. De plus, de nouvelles tâches ou activités peuvent nécessiter le passage d'une main-d'œuvre non qualifiée à une main-d'œuvre qualifiée. Cela peut augmenter les coûts d'exploitation de l'entreprise. Au fur et à mesure que les coûts augmentent, l’architecture des processus métiers doit pouvoir augmenter les revenus de l’entreprise, créant ainsi un décalage qui justifie l’augmentation des coûts d’exploitation.
L'information est souvent un élément essentiel de toute architecture d'entreprise. Les progrès technologiques permettent à une entreprise de saisir des données de date et d’autres informations en temps réel ou presque. L'architecture de processus métier doit également définir la manière dont l'information circule dans les tâches du processus. Tout comme le débit d'eau, l'information doit avoir un flux entrant et un flux sortant. Sans cela, la société pourrait connaître une stagnation des informations, ce qui pourrait l’empêcher de gérer ou de contrôler correctement le processus d’activité.
L'architecture indique également le ou les lieux où une entreprise va effectuer des tâches et des activités. Ce lieu peut être situé dans l'emplacement actuel de l'entreprise ou dans un emplacement séparé nécessaire pour accueillir de nouvelles opérations. L'équipe de direction de l'entreprise peut prendre cette décision en fonction des coûts opérationnels associés à l'installation. Ces considérations devront peut-être inclure un certain degré de flexibilité pour faire en sorte que la croissance future n’entrave pas la réalisation des tâches et des activités.