O que é arquitetura de processos de negócios?
A arquitetura de processos de negócios é um plano que permite que uma empresa crie um design fixo para descrever as tarefas específicas necessárias para concluir uma tarefa ou atividade. As etapas básicas abordadas na arquitetura incluem a determinação do objetivo da tarefa, quem a completa, as informações necessárias para concluir a tarefa e onde a empresa deseja concluir a tarefa. O objetivo geral da criação da arquitetura de processos de negócios é ter um plano repetível para futuras tarefas ou atividades do trabalho.
Ao definir o objetivo de uma tarefa ou atividade comercial, proprietários e gerentes podem revisar a governança corporativa da empresa. A governança normalmente inclui informações sobre por que a empresa possui um grupo definido de tarefas em suas operações comerciais. Fora da governança corporativa, as empresas também podem definir um propósito para uma tarefa na arquitetura de processos de negócios. A definição de um novo objetivo ocorre quando uma empresa entra em um novo mercado, cria uma nova linha de produtos ou altera suas operações para melhorar a qualidade ou reduzir os custos associados aos processos de negócios.
Outra parte de uma estrutura arquitetônica nos negócios é listar quem ou quantas pessoas são necessárias para concluir uma tarefa ou atividade. Essa parte é necessária porque muitas empresas precisarão aumentar sua força de trabalho ao expandir as operações comerciais. Além disso, novas tarefas ou atividades podem exigir uma mudança de mão de obra não qualificada para mão de obra qualificada. Isso pode aumentar os custos operacionais da empresa. À medida que os custos aumentam, a arquitetura do processo de negócios deve ser capaz de aumentar a receita da empresa, criando um deslocamento que justifique o aumento dos custos operacionais.
As informações geralmente são uma parte essencial de qualquer arquitetura de negócios. Os avanços na tecnologia permitem que uma empresa capture data e outras informações em tempo real ou quase em tempo real. A arquitetura do processo de negócios também deve definir como as informações fluem pelas tarefas dentro do processo. Como o fluxo da água, a informação deve ter uma entrada e uma saída. Sem isso, a empresa pode sofrer estagnação de informações, o que pode resultar na incapacidade da empresa de gerenciar ou controlar adequadamente o processo de negócios.
A arquitetura também descreve o local ou locais onde uma empresa concluirá tarefas e atividades. Esse local pode estar no local atual da empresa ou em um local separado necessário para abrigar novas operações. A equipe de gerenciamento da empresa pode tomar essa decisão com base nos custos operacionais associados à instalação. Essas considerações podem precisar incluir algum nível de flexibilidade para garantir que o crescimento futuro não impeça a conclusão de tarefas e atividades.