Qu'est-ce que l'automatisation des processus métier?
L'automatisation des processus métier, ou BPA, est une stratégie utilisée pour optimiser et rationaliser les processus essentiels utilisés pour exploiter une entreprise, en utilisant les dernières technologies pour automatiser les fonctions impliquées dans la réalisation de ces processus. L’idée de base de BPA est de permettre à la société de tirer le meilleur parti possible de l’utilisation optimale de toutes les ressources disponibles, tout en maintenant les coûts d’exploitation aussi bas que possible. Cela aide l'entreprise à générer davantage de bénéfices et à atteindre un niveau de stabilité qui serait difficile à atteindre sans l'automatisation.
Bien qu'il existe un certain nombre d'approches différentes de l'automatisation des processus métier, la plupart des stratégies identifient trois étapes essentielles qui doivent être franchies pour que l'automatisation réussisse. La première étape est connue sous le nom d' orchestration . Au cours de cette phase, les responsables travaillent avec des professionnels de l’automatisation, tels que des développeurs informatiques, pour évaluer les besoins de l’entreprise, explorer les spécificités de chaque secteur de l’entreprise et déterminer où la technologie peut simplifier les étapes de chacun de ces secteurs. . Au cours de l’orchestration, toutes les parties impliquées cherchent également à déterminer comment chaque secteur peut être interconnecté plus efficacement avec l’utilisation du matériel et des logiciels appropriés, ce qui a également un impact positif sur l’effort de production global. C'est ici que la stratégie d'automatisation est définie et préparée pour la mise en œuvre au sein de la culture de l'entreprise.
Après orchestration, la phase suivante de l’automatisation des processus métiers est appelée intégration . Au cours de cette phase, chaque département de la société est progressivement initié à la nouvelle technologie. Une fois que les avancées sont en place et fonctionnent, le prochain département du processus de mise en œuvre est abordé, la séquence continuant jusqu'à ce que tous les secteurs de la société ne soient pas impliqués dans l'automatisation. Cette approche incrémentielle permet d'identifier rapidement et de mettre en œuvre les problèmes opérationnels imprévus qui se matérialisent à chaque niveau de département, avant d'étendre l'automatisation à davantage de départements. Idéalement, cela signifie que lorsque la mise en œuvre est terminée, chaque service réagit favorablement avec une productivité accrue à la suite des nouveaux processus automatisés.
La phase finale de l'automatisation des processus métier est parfois appelée intégration ou exécution dynamique . C'est la phase au cours de laquelle les processus automatisés désormais établis au sein de chaque service sont davantage intégrés pour fournir des données à d'autres services. Par exemple, dans une situation d'automatisation des processus opérationnels entièrement fonctionnelle, les données du service des ventes sont automatiquement transférées vers les comptes clients, qui partagent à leur tour les données des commandes facturées avec les ventes, les différents niveaux de gestion et autres entités de l'entreprise ayant besoin d'accéder à ces données. . L'exécution à ce niveau crée également un flux de données à double sens, permettant aux vendeurs et aux responsables des ventes d'obtenir facilement des données sur les commandes passées par leurs clients, notamment les dates d'expédition, les dates de facturation et le moment auquel ces factures ont été payées.
Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti de l’automatisation des processus métiers. En supposant que les processus automatisés aident à exécuter les fonctions de manière plus efficace que les processus manuels, la société réduit ses dépenses d'exploitation et est en mesure de fournir des produits à moindre coût. Cela signifie à son tour que chaque unité vendue génère plus de profits, un facteur important pour le succès de presque toutes les entreprises.