Qu'est-ce que la surveillance des entreprises?
La surveillance des entreprises est la pratique des employeurs qui surveillent les activités de leurs employés lorsqu'ils travaillent ou utilisent des équipements fournis par leurs employeurs. Certaines formes de surveillance des entreprises sont controversées car de nombreux employés prétendent avoir violé leurs droits à la vie privée. Les employeurs affirment que cette pratique est nécessaire pour un certain nombre de raisons, telles que la sécurité des informations confidentielles et la protection contre le vol et le vandalisme.
La pratique de la surveillance des entreprises est utilisée sous une forme ou une autre depuis des siècles. Charles Dickens relate des incidents de surveillance d’employés au 19e siècle en Angleterre. Par exemple, dans A Christmas Carol, Ebeneezer Scrooge écoute simplement ce que fait son employé, Bob Cratchitt, et le confronte pour avoir gaspillé des ressources de la société en ajoutant du charbon supplémentaire à la cheminée du bureau.
De nombreuses formes de surveillance des entreprises sont simples et non controversées. Les employeurs du secteur de la fabrication, de l’entreposage ou de la distribution sont constamment préoccupés par le «rétrécissement», c’est-à-dire la perte d’inventaire due au vol ou au vol. Les points de vente au détail sont concernés par le vol à l'étalage, le vol et d'autres éléments de la sécurité des entreprises. En règle générale, la plupart de ces établissements utilisent des caméras pour enregistrer l'activité aux caisses enregistreuses, aux présentoirs d'objets facilement volés à l'étalage, aux zones de stockage des stocks et à tout autre lieu jugé approprié. Les activités interdites sont enregistrées et l’entreprise confronte généralement les contrevenants, les licenciant et / ou les poursuivant, selon le cas.
Avec l'avènement d'Internet et des systèmes de télécommunication très sophistiqués, les possibilités d'utilisation abusive des ressources de l'employeur par les employés, ainsi que les capacités de surveillance de l'entreprise par les employeurs, se sont considérablement élargies. Internet étant devenu plus accessible au milieu des années 90, les employés y ont eu accès non seulement pour s’acquitter de leurs tâches, mais aussi pour diverses raisons personnelles, notamment des bavardoirs, des boutiques, des entreprises personnelles et la visualisation ou le téléchargement de documents à des fins personnelles. divertissement. Les employeurs s'y sont opposés parce que cette activité était considérée comme une utilisation abusive du temps ou du matériel de l'entreprise.
La propagation des virus informatiques et autres logiciels malveillants, tels que les logiciels espions, est également une préoccupation majeure pour les employeurs, qui emploient pour la plupart du personnel informatique pour établir et maintenir la sécurité informatique. Étant donné qu'une grande partie des virus se propage à partir de sites de divertissement, ce qui peut sembler être une innocente visite de courte durée sur un site de film pendant une pause peut en réalité exposer l'ordinateur, et donc le réseau de l'employeur, à des virus. Au lieu d'essayer d'identifier les sites malveillants, les employeurs interdiront simplement toute utilisation personnelle d'Internet et bloqueront l'accès aux sites Web qui semblent inappropriés pour quelque raison que ce soit. Ces politiques sont appliquées à l'aide d'une gamme de produits de plus en plus étendue qui permet de consigner chaque frappe d'un employé sur un clavier, d'identifier chaque page sur chaque site Web visité et d'enregistrer chaque mot prononcé au téléphone.
Le courrier électronique est un aspect de l'utilisation d'un ordinateur particulièrement surveillé par les employeurs. Certaines sociétés ont été poursuivies avec succès en justice pour le contenu de courriers électroniques envoyés sur leurs systèmes, même lorsque ces courriers électroniques n'étaient pas liés aux activités de la société. En outre, le courrier électronique est une méthode répandue pour infecter un ordinateur et son réseau hôte avec des logiciels malveillants, qui sont généralement cachés dans une pièce jointe. En réaction à ces menaces, les entreprises surveillent régulièrement le contenu de tous les courriels des employés, les disciplinent pour obtenir un contenu inapproprié et bloquent leur accès à des systèmes de messagerie autres que ceux de l'employeur.