Hvad er forretningsovervågning?
Forretningsovervågning er den praksis, hvor arbejdsgivere overvåger deres medarbejders aktiviteter, mens de arbejder eller bruger arbejdsgiverudstyr. Nogle former for virksomhedsovervågning er kontroversiel, fordi mange ansatte hævder, at de krænker deres privatlivets rettigheder. Arbejdsgivere hævder, at fremgangsmåden er nødvendig af en række grunde, såsom sikkerhed for proprietær information og beskyttelse mod tyveri og hærværk.
Udøvelsen af forretningsovervågning har været anvendt i en eller anden form i århundreder. Charles Dickens fortæller om hændelser med overvågning af medarbejdere i England fra det 19. århundrede. For eksempel lytter Ebeneezer Scrooge i A Christmas Carol simpelthen på, hvad hans medarbejder Bob Cratchitt laver, og konfronterer ham for at spilde virksomhedens ressourcer ved at tilføje ekstra kul til kontorpejsen.
Mange former for forretningsovervågning er ligetil og ikke kontroversiel. Arbejdsgivere, der er involveret i fremstilling, oplagring eller distribution, konstant beskæftiger sig med "svind", hvilket er tabet af lager på grund af pilferage eller direkte tyveri. Detailhandlere beskæftiger sig med shoplifting, tyveri og andre komponenter i forretningssikkerhed. Som rutinemæssigt anvender de fleste af disse virksomheder kameraer til at registrere aktiviteten i kasseapparater, visninger af let opløftede genstande, lageropbevaringsområder og alle andre områder, der anses for passende. Forbudt aktivitet registreres, og virksomheden konfronterer normalt overtræderne, fyrer og / eller retsforfølger dem efter behov.
Med fremkomsten af Internettet og meget sofistikerede telekommunikationssystemer udvidede mulighederne for misbrug af medarbejdere på arbejdsgiverressourcer samt arbejdsgivernes forretningsovervågningsfunktioner meget. Efterhånden som Internettet blev mere tilgængeligt i midten af 1990'erne, fik de ansatte adgang til det ikke kun for at udføre deres jobopgaver, men også af en lang række personlige grunde, herunder chatrum, shopping, personlige forretningsforetagender og se eller downloade materiale til personlig underholdning. Arbejdsgivere gjorde indsigelse, fordi sådan aktivitet blev betragtet som misbrug af virksomhedens tid eller udstyr.
Spredning af computervirus og anden malware, såsom spyware, er også af største bekymring for arbejdsgivere, hvoraf de fleste ansætter it-personale til at etablere og opretholde computersikkerhed. Da meget virusaktivitet er spredt fra underholdningssider, kan det, der kan virke som et uskyldigt, kort besøg på et filmsted i ens pausetid, faktisk udsætte computeren og dermed arbejdsgiverens netværk for vira. I stedet for at forsøge at identificere, hvilke websteder der er ondsindede, vil arbejdsgivere simpelthen forbyde enhver personlig brug af Internettet og blokere adgangen til websteder, der synes at være upassende uanset grund. Sådanne politikker håndhæves ved hjælp af et stadigt udvidet sortiment af produkter, der kan logge hvert tastetryk, som en medarbejder tapper ud på et tastatur, identificere hver side på hvert besøgt websted og registrere hvert ord, der bliver talt på telefonen.
E-mail er et aspekt af computerbrug, som arbejdsgiverne nøje overvåger. Nogle virksomheder er med succes sagsøgt for indholdet af e-mail, der sendes over deres systemer, selv når denne e-mail ikke var forbundet til virksomhedens forretning. Derudover er e-mail en populær metode til infektion af en computer og dens værtsnetværk med malware, som normalt er skjult i en e-mail-vedhæftet fil. Ved at reagere på disse trusler overvåger virksomheder rutinemæssigt indholdet af alle medarbejder-e-mails, disciplinerer dem for upassende indhold og blokerer deres adgang til andre e-mail-systemer end arbejdsgiverens egne.