Co to jest nadzór biznesowy?
Nadzór biznesowy to praktyka pracodawców monitorujących działania swoich pracowników podczas pracy lub korzystania ze sprzętu dostarczonego przez pracodawcę. Niektóre formy nadzoru biznesowego są kontrowersyjne, ponieważ wielu pracowników twierdzi, że naruszają ich prawa do prywatności. Pracodawcy twierdzą, że taka praktyka jest konieczna z wielu powodów, takich jak bezpieczeństwo zastrzeżonych informacji oraz ochrona przed kradzieżą i wandalizmem.
Praktyka nadzoru biznesowego jest stosowana w tej czy innej formie od stuleci. Charles Dickens opisuje przypadki monitorowania pracowników w XIX-wiecznej Anglii. Na przykład w A Christmas Carol Ebeneezer Scrooge po prostu słucha, co robi jego pracownik, Bob Cratchitt, i konfrontuje go z marnotrawieniem zasobów firmy, dodając dodatkowy węgiel do kominka biurowego.
Wiele form nadzoru biznesowego jest proste i nie budzi kontrowersji. Pracodawcy zajmujący się produkcją, magazynowaniem lub dystrybucją są stale zaniepokojeni „kurczeniem się”, czyli utratą zapasów z powodu kradzieży lub wręcz kradzieży. Punkty sprzedaży detalicznej dotyczą kradzieży sklepowych, kradzieży i innych elementów bezpieczeństwa biznesu. Rutynowo większość z tych zakładów stosuje kamery do rejestrowania aktywności w kasach fiskalnych, wyświetlaczy przedmiotów, które można łatwo skradzić, miejsc do przechowywania zapasów i wszelkich innych obszarów uznanych za właściwe. Zabronione działania są rejestrowane, a firma zwykle konfrontuje się z osobami naruszającymi prawo, strzelając do nich i / lub ścigając ich odpowiednio.
Wraz z pojawieniem się Internetu i wysoce wyrafinowanych systemów telekomunikacyjnych możliwości niewłaściwego wykorzystania zasobów pracodawcy przez pracowników, a także możliwości nadzoru biznesowego pracodawców znacznie wzrosły. Ponieważ Internet stał się bardziej dostępny w połowie lat 90., pracownicy uzyskali do niego dostęp nie tylko w celu wykonywania obowiązków służbowych, ale również z wielu różnych powodów osobistych, w tym czatów, zakupów, prywatnych przedsięwzięć biznesowych oraz przeglądania lub pobierania materiałów osobistych zabawa. Pracodawcy sprzeciwiali się, ponieważ takie działanie uznano za niewłaściwe wykorzystanie czasu lub sprzętu firmy.
Rozprzestrzenianie się wirusów komputerowych i innego złośliwego oprogramowania, takiego jak oprogramowanie szpiegujące, ma również zasadnicze znaczenie dla pracodawców, z których większość zatrudnia pracowników IT w celu ustalenia i utrzymania bezpieczeństwa komputera. Ponieważ duża część aktywności wirusów rozprzestrzenia się z witryn rozrywkowych, co może wydawać się niewinną, krótką wizytą na stronie filmowej podczas przerwy, może faktycznie narazić komputer, a tym samym sieć pracodawcy, na wirusy. Zamiast próbować zidentyfikować, które strony są złośliwe, pracodawcy po prostu zabronią jakiegokolwiek osobistego korzystania z Internetu i zablokują dostęp do stron internetowych, które wydają się nieodpowiednie z jakiegokolwiek powodu. Takie zasady są egzekwowane przez stosowanie coraz szerszej gamy produktów, które mogą rejestrować każde naciśnięcie klawisza przez pracownika na klawiaturze, identyfikować każdą stronę w każdej odwiedzanej witrynie i rejestrować każde słowo wypowiedziane przez telefon.
E-mail jest aspektem korzystania z komputera, który jest szczególnie uważnie obserwowany przez pracodawców. Niektóre firmy zostały skutecznie pozwane za treść wiadomości e-mail wysyłanej za pośrednictwem ich systemów, nawet jeśli ta wiadomość e-mail nie była powiązana z działalnością firmy. Ponadto poczta e-mail jest popularną metodą infekowania komputera i sieci hosta złośliwym oprogramowaniem, które zwykle jest ukryte w załączniku wiadomości e-mail. W odpowiedzi na te zagrożenia firmy rutynowo monitorują zawartość wszystkich wiadomości e-mail pracowników, dyscyplinują je za nieodpowiednie treści i blokują dostęp do systemów poczty elektronicznej innych niż pracodawcy.