Che cos'è la sorveglianza aziendale?
La sorveglianza aziendale è la pratica dei datori di lavoro che controllano le attività dei loro dipendenti mentre lavorano o utilizzano attrezzature fornite dal datore di lavoro. Alcune forme di sorveglianza aziendale sono controverse perché molti dipendenti dichiarano di violare i loro diritti sulla privacy. I datori di lavoro sostengono che la pratica è necessaria per una serie di motivi, come la sicurezza delle informazioni proprietarie e la protezione da furti e atti vandalici.
La pratica della sorveglianza aziendale è stata impiegata in un modo o nell'altro per secoli. Charles Dickens riferisce episodi di monitoraggio dei dipendenti nell'Inghilterra del XIX secolo. Ad esempio, in A Christmas Carol, Ebeneezer Scrooge ascolta semplicemente ciò che sta facendo il suo dipendente Bob Cratchitt e lo affronta per lo spreco di risorse aziendali aggiungendo carbone extra al camino dell'ufficio.
Molte forme di sorveglianza aziendale sono semplici e non controverse. I datori di lavoro coinvolti nella produzione, deposito o distribuzione sono costantemente preoccupati di "restringimento", che è la perdita di inventario a causa di furti o furto totale. I punti vendita si occupano di taccheggio, furto e altri componenti della sicurezza aziendale. Come una questione di routine, la maggior parte di questi stabilimenti impiegano telecamere per registrare l'attività presso registratori di cassa, esposizioni di articoli facilmente taccheggio, aree di stoccaggio dell'inventario e qualsiasi altra area ritenuta appropriata. Le attività vietate vengono registrate e la compagnia di solito si confronta con i trasgressori, licenziandoli e / o perseguendoli a seconda dei casi.
Con l'avvento di Internet e dei sistemi di telecomunicazione altamente sofisticati, le opportunità di uso improprio delle risorse dei datori di lavoro da parte dei dipendenti, nonché le capacità di sorveglianza aziendale dei datori di lavoro, si sono ampliate notevolmente. Man mano che Internet diventava più accessibile a metà degli anni '90, i dipendenti vi accedevano non solo per svolgere le proprie mansioni lavorative, ma anche per una vasta gamma di motivi personali, tra cui chat room, acquisti, attività commerciali personali e visualizzazione o download di materiale per uso personale divertimento. I datori di lavoro hanno obiettato perché tale attività era considerata un uso improprio del tempo o delle attrezzature dell'azienda.
La diffusione di virus informatici e altri malware, come spyware, è anche di primaria importanza per i datori di lavoro, la maggior parte dei quali impiega personale IT per stabilire e mantenere la sicurezza dei computer. Poiché gran parte dell'attività dei virus si diffonde dai siti di intrattenimento, quella che può sembrare una visita innocente e breve a un sito di film durante l'intervallo di pausa può effettivamente esporre il computer, e quindi la rete del datore di lavoro, ai virus. Invece di tentare di identificare quali siti sono dannosi, i datori di lavoro vietano semplicemente qualsiasi uso personale di Internet e bloccano l'accesso a siti Web che sembrano essere inappropriati per qualsiasi motivo. Tali politiche sono applicate dall'uso di una gamma sempre più ampia di prodotti in grado di registrare ogni sequenza di tasti che un dipendente estrae da una tastiera, identificare ogni pagina su ogni sito Web visitato e registrare ogni parola pronunciata sul telefono.
La posta elettronica è un aspetto dell'uso del computer che è particolarmente seguito dai datori di lavoro. Alcune società sono state citate in giudizio con successo per il contenuto dell'email inviata sui loro sistemi anche quando quell'e-mail non era collegata all'attività dell'azienda. Inoltre, l'e-mail è un metodo popolare per infettare un computer e la sua rete host con malware, che di solito è nascosto in un allegato e-mail. Reagendo a queste minacce, le aziende monitorano regolarmente il contenuto di tutte le e-mail dei dipendenti, le disciplinano per contenuti inappropriati e bloccano il loro accesso a sistemi di posta elettronica diversi da quelli del datore di lavoro.