O que é vigilância de negócios?
Vigilância comercial é a prática de os empregadores monitorarem as atividades de seus funcionários enquanto trabalham ou usam equipamentos fornecidos pelo empregador. Algumas formas de vigilância comercial são controversas porque muitos funcionários afirmam violar seus direitos de privacidade. Os empregadores alegam que a prática é necessária por vários motivos, como segurança de informações proprietárias e proteção contra roubo e vandalismo.
A prática da vigilância comercial tem sido empregada de uma forma ou de outra há séculos. Charles Dickens relata incidentes de monitoramento de funcionários na Inglaterra do século XIX. Por exemplo, em A Christmas Carol, Ebeneezer Scrooge simplesmente ouve o que seu empregado Bob Cratchitt está fazendo e o confronta por desperdiçar recursos da empresa adicionando carvão extra à lareira do escritório.
Muitas formas de vigilância comercial são diretas e não controversas. Os empregadores envolvidos na fabricação, armazenamento ou distribuição estão constantemente preocupados com o "encolhimento", que é a perda de estoque devido a furto ou roubo total. Os pontos de venda estão preocupados com furtos em lojas, furtos e outros componentes da segurança comercial. Como rotina, a maioria desses estabelecimentos emprega câmeras para registrar a atividade em caixas registradoras, exposições de itens facilmente roubados em lojas, áreas de armazenamento de estoque e quaisquer outras áreas consideradas apropriadas. A atividade proibida é registrada e a empresa geralmente confronta os infratores, demitindo e / ou processando-os conforme apropriado.
Com o advento da Internet e de sistemas de telecomunicações altamente sofisticados, as oportunidades de uso indevido dos recursos do empregador pelos funcionários, bem como os recursos de vigilância comercial dos empregadores, aumentaram bastante. À medida que a Internet se tornou mais acessível em meados da década de 1990, os funcionários a acessaram não apenas para desempenhar suas funções, mas também por uma ampla variedade de razões pessoais, incluindo salas de bate-papo, compras, empreendimentos comerciais pessoais e visualização ou download de material para uso pessoal. entretenimento. Os empregadores se opuseram porque essa atividade foi considerada uso indevido do tempo ou do equipamento da empresa.
A disseminação de vírus de computador e outros malwares, como spywares, também é motivo de grande preocupação para os empregadores, muitos dos quais empregam equipe de TI para estabelecer e manter a segurança do computador. Como muitas atividades de vírus são disseminadas a partir de sites de entretenimento, o que pode parecer uma visita breve e inocente a um site de filmes durante o intervalo pode realmente expor o computador e, portanto, a rede do empregador, a vírus. Em vez de tentar identificar quais sites são maliciosos, os empregadores simplesmente proíbem qualquer uso pessoal da Internet e bloqueiam o acesso a sites que parecem inadequados por qualquer motivo. Essas políticas são impostas pelo uso de uma gama cada vez maior de produtos que podem registrar todas as teclas digitadas por um funcionário no teclado, identificar todas as páginas de todos os sites visitados e registrar todas as palavras faladas no telefone.
O email é um aspecto do uso do computador que é particularmente observado de perto pelos empregadores. Algumas empresas foram processadas com sucesso pelo conteúdo do email enviado por seus sistemas, mesmo quando esse email não estava conectado aos negócios da empresa. Além disso, o email é um método popular de infectar um computador e sua rede host com malware, que geralmente está oculto em um anexo de email. Reagindo a essas ameaças, as empresas monitoram rotineiramente o conteúdo de todos os emails dos funcionários, disciplinam-nos por conteúdo inapropriado e bloqueiam seu acesso a sistemas de email que não sejam os do empregador.