Qu'est-ce que le marketing de conversion?

Le marketing de conversion se produit lorsqu'une tactique ou technique de marketing convainc un prospect ou un client de prendre une mesure spécifique, telle qu'un achat. Ce terme est le plus couramment utilisé pour discuter du marketing Internet. Le marketing de conversion décrit l'action de convertir un visiteur en site Web professionnel en client en effectuant un achat directement à partir du site.

Par exemple, supposons qu'un visiteur du site Web place certains articles dans le panier d'achat en ligne. Cependant, avant de passer à la caisse, le visiteur abandonne le site Web en tentant de le quitter. Une tactique de conversion peut consister à afficher une fenêtre contextuelle à l'écran confirmant que le visiteur souhaite réellement abandonner la commande. La boîte contextuelle peut constituer une offre spéciale pour le visiteur afin de l'inciter à rester sur le site Web et de continuer à magasiner ou de compléter le paiement. Cette offre spéciale peut inclure un pourcentage sur la commande, une livraison gratuite ou un bonus avec la commande.

Le marketing de conversion est un concept mesurable. Afin de calculer le taux de conversion, le propriétaire du site détermine le pourcentage de visiteurs qui effectuent un achat ou se convertissent en client. Si 100 000 visiteurs visitent le site Web en un mois et que 30 000 y achètent, le taux de conversion est d'environ 33%. Alors que le marketing de conversion est principalement utilisé pour décrire les conversions de marketing en ligne, il peut également être utilisé pour les méthodes de marketing hors ligne.

Dans un exemple hors ligne, une entreprise envoie 100 000 cartes postales à des clients actuels et anciens, proposant un coupon, si les destinataires passent une commande en ligne ou en appelant le service clientèle. La société peut suivre le nombre d'appels téléphoniques ou de commandes en ligne en demandant aux clients le code promotionnel spécial qu'il imprime sur les cartes postales. Encore une fois, si environ 30 000 commandes proviennent de cet effort de marketing, le taux de conversion est d'environ 33%. Il s'agit d'une forme de test marketing qui permet aux entreprises de maximiser les taux de conversion, d'améliorer leurs efforts de marketing et d'augmenter leurs ventes.

Les entreprises peuvent utiliser les taux de marketing de conversion pour déterminer l’efficacité ou l’inefficacité d’un élément marketing. Pour réussir les taux de conversion marketing, la société peut à nouveau imiter le document pour essayer d’invoquer des résultats similaires. Pour les conversions infructueuses ou pour essayer d’augmenter les taux de conversion, les entreprises peuvent modifier l’offre ou un élément du document marketing pour voir si le taux change.