Co je to konverzní marketing?
Konverzní marketing je, když marketingová taktika nebo technika přesvědčí potenciálního zákazníka nebo zákazníka, aby provedl konkrétní akci, jako je například nákup. Tento termín se nejčastěji používá při diskusi o internetovém marketingu. Konverzní marketing popisuje akci, která převádí návštěvníka na obchodní web na zákazníka tím, že nakupuje přímo z webu.
Předpokládejme například, že návštěvník webu umístí některé položky do nákupního košíku online. Před dokončením pokladny však návštěvník opustí web pokusem o jeho opuštění. Konverzní taktika může spočívat v tom, že se na obrazovce objeví vyskakovací okno, které potvrdí, že návštěvník chce objednávku skutečně opustit. Pop-up box může návštěvníkovi nabídnout speciální nabídku, aby se pokusil nalákat ho, aby zůstal na webu a pokračoval v nákupu nebo dokončil pokladnu. Tato speciální nabídka může zahrnovat procento z objednávky, dopravu zdarma nebo bonusový dárek s objednávkou.
Konverzní marketing je měřitelný koncept. Za účelem výpočtu konverzního poměru určí vlastník webu procento návštěvníků webu, kteří provedou nákup nebo převedou na zákazníka. Pokud 100 000 návštěvníků navštíví web za měsíc a 30 000 provede nákup, pak je míra konverze přibližně 33 procent. Zatímco konverzní marketing se primárně používá k popisu konverzí online marketingu, lze jej použít také pro offline marketingové metody.
V offline příkladu společnost rozesílá 100 000 pohlednic potenciálním zákazníkům a minulým zákazníkům nabízejícím kupón, pokud příjemci zadají objednávku online nebo zavoláním zákaznického servisu. Společnost může sledovat, kolik telefonátů nebo objednávek online přijde, a požádat zákazníky o speciální propagační kód, který vytiskne na pohlednicích. Znovu, pokud z tohoto marketingového úsilí přijde asi 30 000 objednávek, pak je míra konverze asi 33 procent. Jedná se o formu marketingového testování, které společnostem umožňuje maximalizovat míru konverze, zlepšit jejich marketingové úsilí a zvýšit prodej.
Podniky mohou pomocí konverzních marketingových kurzů určit, jak efektivní nebo neefektivní je marketingový kus. Pro úspěšné míry konverze marketingu může společnost napodobit kus znovu a pokusit se vyvolat podobné výsledky. V případě neúspěšných konverzí nebo pokusu o zvýšení konverzních poměrů mohou podniky vyladit nabídku nebo jednu položku v marketingovém kusu a zjistit, zda se kurz změní.