Che cos'è il marketing di conversione?
Il marketing di conversione è quando una tattica o una tecnica di marketing convince un cliente o potenziale cliente a intraprendere un'azione specifica, come effettuare un acquisto. Questo termine è più comunemente usato quando si parla di marketing su Internet. Il marketing di conversione descrive l'azione di convertire un visitatore in un sito Web aziendale in un cliente effettuando un acquisto direttamente dal sito.
Ad esempio, supponiamo che un visitatore del sito Web inserisca alcuni articoli nel carrello della spesa online. Prima di completare il checkout, tuttavia, il visitatore abbandona il sito Web tentando di uscire dal sito. Una tattica di conversione potrebbe essere quella di far apparire sullo schermo una finestra pop-up che confermi che il visitatore vuole davvero abbandonare l'ordine. La finestra pop-up può fare un'offerta speciale al visitatore per cercare di invogliarlo a rimanere sul sito Web e continuare a fare acquisti o completare il checkout. Questa offerta speciale può includere una percentuale sull'ordine, la spedizione gratuita o un regalo bonus con l'ordine.
Il marketing di conversione è un concetto misurabile. Per calcolare il tasso di conversione, il proprietario del sito Web determina la percentuale di visitatori del sito che effettuano un acquisto o si convertono in un cliente. Se 100.000 visitatori visitano il sito Web in un mese e 30.000 effettuano un acquisto, il tasso di conversione è di circa il 33 percento. Mentre il marketing di conversione viene utilizzato principalmente per descrivere le conversioni di marketing online, può essere utilizzato anche per metodi di marketing offline.
In un esempio offline, un'azienda invia 100.000 cartoline a clienti potenziali e passati offrendo un coupon se i destinatari effettuano un ordine online o chiamando il servizio clienti. L'azienda può tenere traccia di quante telefonate o ordini online arrivano chiedendo ai clienti lo speciale codice promozionale che stampa sulle cartoline. Ancora una volta, se da questo sforzo di marketing arrivano circa 30.000 ordini, il tasso di conversione è di circa il 33 percento. Questa è una forma di test di marketing che consente alle aziende di massimizzare i tassi di conversione, migliorare i loro sforzi di marketing e aumentare le vendite.
Le aziende possono utilizzare i tassi di conversione del marketing per determinare quanto sia efficace o inefficace un pezzo di marketing. Per tassi di conversione di marketing di successo, l'azienda può imitare di nuovo il pezzo per provare a invocare risultati simili. Per le conversioni non riuscite o per tentare di aumentare i tassi di conversione, le aziende possono modificare l'offerta o un articolo nel pezzo di marketing per vedere se la tariffa cambia.