Qu'est-ce que la reconnaissance du donateur?
La reconnaissance des donateurs est la façon dont les organisations à but non lucratif reconnaissent les individus et les entités qui apportent une contribution pour soutenir le travail de l'organisation. Dans certains cas, cela peut être une simple lettre de remerciement. Dans d'autres cas, il peut s'agir d'une procédure de reconnaissance officielle, telle que l'inscription du nom d'un donateur sur la plaque ou le mur d'un donateur. Le processus de reconnaissance des donateurs fait partie de la manière dont une organisation à but non lucratif développe une relation continue avec un partenaire.
Dire "merci" quand un cadeau est donné n'est jamais nécessaire, mais c'est toujours une bonne forme. Les organismes à but non lucratif comptent sur les dons pour constituer la majeure partie de leur budget de fonctionnement. Ils ont tout intérêt à observer toutes les formalités et à exprimer leur appréciation pour les cadeaux. La reconnaissance des donateurs est généralement une fonction du service de développement d'une organisation. Le personnel de développement gère l’ensemble des relations avec les donateurs et les donateurs éventuels.
L'une des premières choses que fait un agent de développement lors de la réception d'un don consiste à envoyer une lettre d'accusé de réception du donateur. D'autres formes d'appréciation peuvent être étendues au donateur, mais la lettre de base garantit que le donateur est remercié officiellement au moins une fois. La lettre de remerciement est une étape officielle du processus de culture des donneurs, considérée comme une pratique exemplaire dans le secteur de la collecte de fonds.
Dans certains cas, la lettre d'accusé de réception du donneur a pour objectif secondaire de satisfaire aux exigences fiscales. Aux États-Unis, par exemple, le code fiscal des organismes à but non lucratif oblige les organisations à fournir aux donateurs un reçu pour leurs dons indiquant si celui-ci est déductible des impôts. Le reçu doit également contenir un libellé indiquant qu'aucune valeur n'a été reçue en échange du don. Au lieu d'envoyer un reçu séparé, de nombreuses organisations utilisent l'accusé de réception du donneur comme reçu, combinant les deux fonctions.
Une fois la lettre de remerciement envoyée, il existe d'autres moyens de reconnaître les donateurs. Certaines organisations organisent un événement spécial de reconnaissance des donateurs pour les principaux donateurs une fois par an. D'autres organisations publient une liste de donateurs dans un rapport annuel ou sous forme de publicité dans des publications de premier plan. Dans certains cas, les organisations à but non lucratif conçoivent des programmes de reconnaissance spéciaux qui incluent l’ajout du nom des donneurs à un mur de donneurs ou à une plaque de donneur spéciale affichée pendant un an ou plus.
La clé d'une reconnaissance adéquate réside dans la compréhension du rôle qu'elle joue dans la culture des donneurs. Les organisations à but non lucratif essaient de développer des relations à long terme avec les donateurs. Cela a du sens car les donateurs sont leur principale source de revenus. Les offres de développement ont pour mission de déplacer les donateurs dans le processus de don, en veillant à ce qu'ils donnent régulièrement et à augmenter la taille de leurs dons au fil du temps. La reconnaissance des donateurs est un moyen important de faire en sorte que les donateurs se sentent appréciés et de les garder engagés.