Qu'est-ce que l'engagement des employés?
L'engagement des employés décrit le processus par lequel un employé développe des liens sociaux et affectifs positifs avec un employeur. Cette technique de gestion d’entreprise encourage la participation des employés par le biais de diverses initiatives. Celles-ci peuvent inclure des programmes d'éducation et de formation, des exercices de consolidation d'équipe et des incitations basées sur la performance, telles que des bonus ou une reconnaissance spéciale. Les programmes d'engagement des employés partent du principe que les employés engagés seront plus productifs et, par conséquent, généreront plus de profits pour l'entreprise. Si l'employé travaille pour une organisation à but non lucratif, selon la même hypothèse, les employés mobilisés seront davantage engagés à promouvoir les objectifs de l'organisation à but non lucratif.
La psychologie sociale est l’arène dans laquelle les employeurs tentent de faire participer les employés. Les programmes de formation sont généralement considérés comme un élément essentiel pour encourager l’engagement des employés. Ces programmes peuvent être menés en groupe, où des discussions interactives peuvent avoir lieu, la constitution d'équipes étant une autre technique couramment utilisée pour générer l'engagement des employés. Si l'employé est un nouvel employé, l'engagement s'appelle « onboarding». Il décrit le processus de recrutement de la personne de telle sorte qu'elle se sente comme un membre de l'équipe et non comme un outsider. Certains pensent que les employés engagés confèrent de nombreux avantages à une entreprise, notamment des relations publiques améliorées, car ces travailleurs peuvent assumer volontairement le rôle d’ambassadeur pour le compte de leur employeur.
Les stratégies de communication utilisées dans l'engagement des employés couvrent toute une gamme d'orientations individualisées et de mentorat, pour élaborer des événements de renforcement de l'esprit d'équipe impliquant des activités physiques rigoureuses, telles que surmonter un obstacle. On pense qu'une telle stratégie est transformatrice dans l'établissement de nouvelles relations, car les personnes qui accomplissent ces quêtes peuvent éprouver un fort sentiment de lien. Les retraites de fin de semaine ou les activités de bienfaisance peuvent également être utilisées pour engager les travailleurs. Encourager des groupes d’employés à faire du bénévolat dans une soupe populaire, par exemple, peut servir le double objectif d’instaurer un sentiment de fierté chez les employés pour avoir accompli une bonne action et d’obtenir un capital social pour l’employeur au sein de la communauté.
Tout en appliquant cette théorie, les employeurs peuvent utiliser un style de gestion qui tente d'inculquer aux employés la conviction qu'ils devraient se sentir propriétaires de leur travail, un peu comme un propriétaire d'entreprise ou un entrepreneur s'approcherait de son travail. Les systèmes de récompense sont souvent utilisés pour encourager cette attitude. Les récompenses peuvent ne pas être limitées à des incitations financières, mais peuvent également inclure des éloges du public par le biais de communiqués de presse ou d'honneurs décernés dans des lieux publics.