Qu'est-ce que le marketing de fidélité?
Le marketing de fidélité est la pratique de récompenser la fidélité des clients afin de garder les clients à la fréquentation d'une entreprise. Il existe de nombreux types de stratégies de marketing de fidélité, mais beaucoup d'entre eux impliquent de faire un certain nombre d'achats pour atteindre une récompense d'un certain type qui est considéré comme approprié pour les clients en question. L'utilisation de petits prix, comme ceux trouvés dans les boîtes de céréales et les bonbons, est également une stratégie populaire pour retenir les clients qui sont déjà intéressés par la marque. Il est impératif que la récompense de la fidélité soit suffisamment attrayante pour inspirer des achats supplémentaires ou autrement agir comme une incitation, car sinon la société perd de l'argent sur les prix ou les offres.
Les avantages potentiels du marketing de fidélité sont nombreux et les risques sont souvent assez bas pour une entreprise, en fonction de la stratégie utilisée. Les récompenses des clients qui impliquent de donner un article ou une remise gratuite après un certain nombre d'achats peuvent être maintenus de manière à limiter stratégiquement le montant d'argent gIvenwing, et de petits prix ou autres récompenses peuvent être marqués pour être attrayants, mais sont par ailleurs suffisamment basses pour économiser de l'argent. Cette stratégie peut être mise en œuvre par les entreprises grandes et petites, bien que les grandes entreprises soient souvent plus en mesure de créer de grands programmes de récompenses impliquant des catalogues de prix et une rédemption de points en ligne.
Il existe de nombreuses raisons différentes que le marketing de fidélité réussit, mais la plupart dépendent de la perception du client selon laquelle il obtient quelque chose gratuitement. Il a été démontré de différentes manières que les clients qui portent des cartes de fidélité fréquentent généralement une marque choisie plus souvent que ceux qui ne le font pas, bien que la causalité du problème soit certainement discutable. Subjectivement, les clients estiment souvent qu'ils fréquentent une entreprise en raison du programme de fidélité, mais ces clients étaient souvent déjà fidèles en premier lieu.
parmi les différents loyAlty Marketing Strategies, celles qui récompensent tous les clients proportionnellement sont souvent plus efficaces que celles qui impliquent un seul gagnant. Lorsque vous utilisez des prix, une façon d'augmenter le nombre d'achats sans créer une sensation de perdre est de mettre des objets de collection de rareté différents dans les produits, ou de créer des ensembles d'articles conçus pour être collectés. Les humains, en particulier les enfants, sont souvent sensibles à l'impulsion de collecte et peuvent se sentir obligés d'acheter plus d'articles. Les enfants peuvent souvent être utilisés pour influencer les habitudes d'achat des parents, donc impliquer les enfants dans un programme de marketing de fidélité est une technique précieuse.
L'un des types les plus réussis de programmes de fidélité des adultes est le système de dépliants fréquents utilisé par les compagnies aériennes. Ce système récompense les voyageurs fréquents avec des miles et aide également à remplir des sièges vides qui autrement se videraient sur les avions, créant une situation gagnant-gagnant pour la compagnie aérienne. Le marketing de fidélité des adultes doit souvent être plus subtil que les prix et doit avoir DefiLa valeur perçue nite impliquée, mais certains adultes apprécient toujours le plaisir de recevoir un prix dans l'emballage d'un produit. La clé d'un marketing de fidélité réussi est de faire en sorte que le système s'adapte à la base de consommateurs pour une augmentation maximale des ventes.