Co to jest marketing lojalnościowy?

Marketing lojalnościowy to praktyka nagradzania lojalności klientów w celu utrzymania klientów patronowania firmy. Istnieje wiele różnych rodzajów strategii marketingowych lojalnościowych, ale wiele z nich wymaga dokonywania pewnej liczby zakupów, aby osiągnąć nagrodę pewnego rodzaju, który jest odpowiedni dla danych klientów. Korzystanie z małych nagród, podobnie jak te znalezione w pudełkach zbożowych i cukierkach, jest również popularną strategią zatrzymujących klientów, którzy są już zainteresowani marką. Konieczne jest, aby nagrodę za lojalność była wystarczająco atrakcyjna, aby zainspirować dodatkowe zakupy lub w inny sposób działać jako zachęta, ponieważ w przeciwnym razie firma traci pieniądze na nagrody lub oferty.

Potencjalne korzyści z marketingu lojalnościowego są liczne, a ryzyko często są dość niskie dla firmy, w zależności od strategii. Nagrody klientów obejmują podawanie bezpłatnego przedmiotu lub rabatu po wielu zakupach, można utrzymać w sposób strategicznie ograniczony ilość pieniędzy gIven Away, a małe nagrody lub inne nagrody mogą być oznakowane jako atrakcyjne, ale poza tym są wystarczająco niską jakość, aby zaoszczędzić pieniądze. Strategia ta może być wdrażana przez firmy zarówno duże, jak i małe, chociaż duże firmy są często zdolne do tworzenia dużych programów nagród obejmujących katalogi nagród i odkupienie punktu online.

Istnieje wiele różnych powodów, dla których marketing lojalnościowy odnosi sukcesy, ale większość zależy od przekonania klienta, że ​​dostaje coś za darmo. Na wiele różnych sposobów wykazano, że klienci, którzy noszą karty lojalnościowe, zwykle często odwiedzają wybraną markę częściej niż ci, którzy tego nie robią, chociaż przyczynowość tego problemu jest z pewnością wątpliwa. Subiektywnie klienci często uważają, że protekcjonują firmę z powodu programu lojalnościowego, ale klienci ci często byli już lojalni.

Wśród różnych loyStrategie marketingowe Alty, te, które proporcjonalnie nagradzają wszystkich klientów, są często bardziej skuteczne niż te, które obejmują jednego zwycięzcę. Podczas korzystania z nagród, jednym ze sposobów na zwiększenie liczby zakupów bez tworzenia poczucia przegranej jest umieszczenie kolekcjonerskich różnej rzadkości w produktach lub tworzenie zestawów przedmiotów, które zostały zaprojektowane do zebrania. Ludzie, zwłaszcza dzieci, są często podatne na impuls zbierający i mogą czuć się zmuszeni do zakupu większej liczby przedmiotów. Dzieci mogą być często wykorzystywane do wpływania na nawyki zakupów rodziców, więc zaangażowanie dzieci w program marketingu lojalnościowego jest cenną techniką.

Jednym z najbardziej udanych rodzajów programów lojalnościowych dla dorosłych jest częste systemy ulotek używane przez linie lotnicze. Ten system nagradza częste ulotki za pomocą mil, a także pomaga wypełnić puste siedzenia, które w przeciwnym razie byłyby puste na samolotach, tworząc sytuację dla linii lotniczej. Marketing lojalności dla dorosłych musi być często subtelniejszy niż nagrody i musi mieć defiNite postrzegała wartość, ale niektórzy dorośli nadal cieszą się dreszczykiem emocji z otrzymania nagrody w opakowaniu produktu. Kluczem do udanego marketingu lojalnościowego jest sprawienie, aby system był dopasowany do bazy konsumenckiej, aby uzyskać maksymalny wzrost sprzedaży.