로열티 마케팅이란 무엇입니까?

충성도 마케팅은 고객이 회사를 후원하는 것을 유지하기 위해 고객 충성도를 보상하는 관행입니다. 충성도 마케팅 전략에는 여러 가지 유형이 있지만,이 중 다수는 해당 고객에게 적합한 것으로 보이는 특정 유형의 보상에 도달하기 위해 특정 수의 구매를하는 것과 관련이 있습니다. 시리얼 박스 및 사탕과 같은 작은 상품을 사용하는 것은 이미 브랜드에 관심이있는 고객을 유지하기위한 인기있는 전략입니다. 회사가 상이나 거래에서 돈을 잃고 있기 때문에 충성도에 대한 보상이 추가 구매에 영감을 주거나 인센티브로 작용할만큼 매력적이어야합니다.

충성도 마케팅의 잠재적 이점은 많으며 사용 된 전략에 따라 회사에 대한 위험은 종종 매우 낮습니다. 여러 번의 구매 후 무료 품목 또는 할인을 제공하는 고객 보상은 제공되는 금액을 전략적으로 제한하는 방식으로 지속될 수 있으며, 작은 상 또는 기타 보상은 매력적으로 브랜드화 될 수 있지만 그렇지 않으면 품질이 떨어집니다 돈 절약. 이 전략은 대기업과 소기업 모두에서 구현할 수 있지만 대기업은 상금 카탈로그 및 온라인 포인트 상환과 관련된 대규모 보상 프로그램을 만들 수 있습니다.

로열티 마케팅이 성공한 데는 여러 가지 이유가 있지만 대부분 무료로 무언가를 얻는다는 고객의 인식에 달려 있습니다. 로열티 카드를 소지 한 고객은 일반적으로 그렇지 않은 고객보다 선택한 브랜드를 더 자주 이용하는 것은 여러 가지 방법으로 입증되었습니다. 주관적으로, 고객은 종종 로열티 프로그램으로 인해 비즈니스를 후원하고 있다고 생각하지만 이러한 고객은 종종 처음에 충성도가 높았습니다.

다른 충성도 마케팅 전략 중에서 모든 고객에게 비례 적으로 보상하는 전략이 단일 승자가 포함 된 전략보다 종종 더 효과적입니다. 상품을 사용할 때, 상실감을 느끼지 않고 구매 수를 늘리는 한 가지 방법은 제품에 다른 희귀 성을 가진 수집품을 넣거나 수집하도록 설계된 품목 세트를 작성하는 것입니다. 인간, 특히 어린이는 종종 수집 충동에 취약하고 더 많은 품목을 구매하도록 강요받을 수 있습니다. 어린이는 종종 부모의 구매 습관에 영향을 줄 수 있으므로 충성도 마케팅 계획에 어린이를 참여시키는 것은 귀중한 기술입니다.

가장 성공적인 성인 로열티 프로그램 유형 중 하나는 항공사에서 사용하는 상용 고객 시스템입니다. 이 시스템은 마일리지가 많은 상용 고객에게 보상을 제공하며, 비행기에 텅 비게 될 빈 좌석을 채우는 데 도움이되어 항공사의 상생 상황을 만듭니다. 성인 충성도 마케팅은 종종 상품보다 미묘해야하고 명확한 인식 된 가치가 있어야하지만 일부 성인은 여전히 ​​제품 포장에서 상품을받는 스릴을 즐깁니다. 성공적인 충성도 마케팅의 핵심은 최대 매출 증가를 위해 시스템을 소비자 기반에 맞추는 것입니다.