Vad är lojalitetsmarknadsföring?
Lojalitetsmarknadsföring är praxis att belöna kundlojalitet för att hålla kunder nedlåtande för ett företag. Det finns många olika typer av strategier för lojalitetsmarknadsföring, men många av dessa handlar om att göra ett visst antal inköp för att uppnå en belöning av någon typ som anses vara lämplig för kunderna i fråga. Att använda små priser, som de som finns i spannmålslådor och godis, är också en populär strategi för att behålla kunder som redan är intresserade av varumärket. Det är viktigt att belöningen för lojalitet är tillräckligt tilltalande för att inspirera till ytterligare inköp eller på annat sätt fungera som ett incitament, för annars förlorar företaget pengar på priser eller erbjudanden.
De potentiella fördelarna med lojalitetsmarknadsföring är många och riskerna är ofta ganska låga för ett företag, beroende på vilken strategi som används. Kunders belöningar som innebär att ge en gratis artikel eller rabatt efter ett antal inköp kan upprätthållas på ett sätt som strategiskt begränsar mängden pengar som ges bort, och små priser eller andra belöningar kan märkes som tilltalande men är annars tillräckligt låg kvalitet för att spara pengar. Denna strategi kan implementeras av både stora och små företag, även om stora företag ofta är mer kapabla att skapa stora belöningsprogram som involverar priskataloger och online-inlösen av poäng.
Det finns många olika skäl till att lojalitetsmarknadsföring är framgångsrik, men de flesta beror på kundens uppfattning att han eller hon får något gratis. Det har visats på många olika sätt att kunder som bär lojalitetskort vanligtvis ofta ett valt varumärke oftare än de som inte gör det, även om orsaken till frågan är tveksamt. Subjektivt känner kunder ofta att de nedlåtande ett företag på grund av lojalitetsprogrammet, men dessa kunder var ofta redan lojala i första hand.
Bland de olika strategierna för lojalitetsmarknadsföring är de som belönar alla kunder proportionellt ofta mer effektiva än de som involverar en enda vinnare. När du använder priser är ett sätt att öka antalet inköp utan att skapa en känsla av att förlora är att lägga in samlarobjekt av olika sällsynthet i produkter, eller att skapa uppsättningar objekt som är utformade för att samlas in. Människor, särskilt barn, är ofta mottagliga för insamlingsimpulsen och kan känna sig tvungna att köpa fler föremål. Barn kan ofta användas för att påverka föräldrarnas köpvanor, så att få barn involverade i ett lojalitetsmarknadsföringssystem är en värdefull teknik.
En av de mest framgångsrika typerna av vuxenlojalitetsprogram är det flygbolags system som används ofta. Detta system belönar ofta flygblad med miles och hjälper också till att fylla tomma platser som annars skulle bli tomma på flygplan, vilket skapar en win-win situation för flygbolaget. Vuxenlojalitetsmarknadsföring måste ofta vara subtilare än priser och måste ha ett klart uppfattat värde inblandat, men vissa vuxna åtnjuter fortfarande spänningen att få ett pris i en produkts förpackning. Nyckeln till en lyckad marknadsföring av lojalitet är att göra systemet anpassat till konsumentbasen för en maximal försäljningsökning.