Qu'est-ce que la gestion du comportement organisationnel?
La gestion du comportement organisationnel (OBM) est un domaine d'étude basé sur les principes de la psychologie et de la sociologie. Les entreprises l'utilisent pour créer le meilleur environnement possible pour les travailleurs en tant qu'individus, en tant que partie intégrante du groupe d'entreprises et en tant que composante de la culture sociale globale. Les données pour la mise en œuvre sont généralement collectées en étudiant les actions et les comportements des travailleurs à travers des observations, des questionnaires, des entretiens individuels et de groupe et des évaluations. Le but de la gestion du comportement organisationnel est d'aider les entreprises à améliorer leur résultat net en maintenant leur productivité, en améliorant leur moral et en fidélisant leurs employés. OBM est l'outil utilisé par les entreprises proactives pour garder une longueur d'avance sur leurs employés grâce à l'analyse du comportement.
Dans le passé, de nombreux employeurs supposaient que les travailleurs étaient avides d’emploi et travaillaient donc quelles que soient les conditions prévues. Les progrès technologiques, une main-d'œuvre plus âgée et plus expérimentée et le revenu des deux familles ne sont que quelques-uns des facteurs qui ont rendu cette façon de penser obsolète. Les styles de gestion peuvent généralement aller de l’autorité, où l’employé est traité comme un enfant; économique, le but étant de conserver son salaire; de soutien, dans lequel la direction et les employés communiquent librement; participatif, dans lequel il existe un partenariat avec tous les employés. C'est la combinaison du style de gestion, du comportement individuel et des goûts de chaque employé qui déterminera le succès. C’est ce facteur clé qui a poussé beaucoup d’employeurs à se lancer dans un vaste processus de vérification préalable à l’emploi, afin de déterminer si la personne conviendrait bien à l’organisation et vice-versa.
Les organisations qui utilisent avec succès les techniques de gestion du comportement organisationnel partagent de nombreuses qualités positives. Parmi ceux-ci figurent une communication efficace, la diversité des effectifs, des systèmes de motivation et de récompense et des équipes de travail qui favorisent également l'autonomisation individuelle. La résolution des conflits, l'adaptabilité et l'innovation sont d'autres qualités importantes. Ces techniques sont mieux exécutées grâce à une communication continue entre employeurs et employés.
Bien que des recherches approfondies puissent constituer le fondement de la mise en œuvre de la gestion du comportement organisationnel, les deux parties doivent être disposées à laisser l’essai prévaloir. Les employés heureux ont généralement besoin de se sentir responsabilisés, que leurs employeurs sont disposés à adapter les politiques et les procédures lorsque cela est nécessaire pour apporter des améliorations, et que le potentiel de croissance individuelle et d'entreprise existe. Alors que la productivité est généralement le but ultime de l'organisation, l'OBM associe directement le succès de l'organisation au sentiment d'accomplissement de l'individu, créant ainsi une situation gagnant-gagnant.
Grâce à l'étude du comportement des employés, des employeurs et des organisations, l'OBM aide les propriétaires d'entreprise à découvrir les domaines nécessitant une action. L'utilisation réussie de la gestion du comportement organisationnel fournit suffisamment de changements pour maintenir l'environnement commercial innovant. Dans le même temps, il offre aux employés un sens de la tâche, la sécurité de l'emploi et la stabilité globale de l'entreprise.