Co to jest zarządzanie zachowaniem organizacyjnym?
Zarządzanie zachowaniem organizacyjnym (OBM) to dziedzina nauki oparta na zasadach psychologii i socjologii. Jest wykorzystywany przez firmy do tworzenia najlepszego środowiska dla pracowników jako jednostek, jako integralna część grupy biznesowej i jako element ogólnej kultury społecznej. Dane do wdrożenia są zazwyczaj gromadzone poprzez badanie działań i zachowań pracowników poprzez obserwacje, kwestionariusze, wywiady indywidualne i grupowe oraz oceny. Celem zarządzania zachowaniami organizacyjnymi jest pomaganie firmom w poprawie wyników finansowych poprzez podnoszenie wydajności, zwiększanie morale i rozwijanie silnej lojalności pracowników. OBM jest narzędziem wykorzystywanym przez proaktywne firmy, aby wyprzedzać swoich pracowników o krok dzięki analizie zachowań.
W przeszłości wielu pracodawców zakładało, że pracownicy chętnie podejmą pracę i dlatego będą pracować w każdych warunkach. Postęp technologiczny, starsza i bardziej doświadczona siła robocza oraz dochód z rodziny dwurodzinnej to tylko niektóre czynniki, które sprawiły, że ten sposób myślenia stał się przestarzały. Style kierownicze mogą zazwyczaj wahać się od autorytatywnych, gdzie pracownik jest traktowany jak dziecko; ekonomiczny, gdzie celem jest utrzymanie własnego wynagrodzenia; do wsparcia, w którym kierownictwo i pracownik komunikują się swobodnie; do partycypacyjnego, w którym istnieje współpraca ze wszystkimi pracownikami. To połączenie stylu zarządzania, indywidualnego zachowania oraz upodobań każdego pracownika decyduje o sukcesie. Jest to kluczowy czynnik, który skłonił wielu pracodawców do szeroko zakrojonych badań przed zatrudnieniem, aby ustalić, czy dana osoba będzie dobrze pasować do organizacji i odwrotnie.
Istnieje wiele pozytywnych cech wspólnych dla organizacji, które skutecznie stosują techniki zarządzania zachowaniami organizacyjnymi. Należą do nich skuteczna komunikacja, różnorodność siły roboczej, systemy motywacji i wynagradzania oraz zespoły robocze, które również wspierają indywidualne wzmocnienie pozycji. Rozwiązywanie konfliktów, zdolności adaptacyjne i innowacje to inne ważne cechy. Techniki te najlepiej wykonywać poprzez ciągłą komunikację między pracodawcami a pracownikami.
Chociaż szeroko zakrojone badania mogą stanowić podstawę do wdrożenia zarządzania zachowaniami organizacyjnymi, obie strony muszą być skłonne pozwolić, aby eksperymenty przeważyły. Zadowoleni pracownicy zazwyczaj muszą czuć się upoważnieni, że ich pracodawcy są gotowi dostosować zasady i procedury, gdy jest to konieczne do ulepszeń, i że istnieje potencjał zarówno dla rozwoju indywidualnego, jak i firmy. Podczas gdy produktywność jest zasadniczo ostatecznym celem organizacji, OBM bezpośrednio łączy sukces organizacji z poczuciem spełnienia jednostki, tworząc sytuację korzystną dla wszystkich.
Poprzez badanie zachowań pracowników, pracodawców i organizacji OBM pomaga właścicielom firm odkryć obszary wymagające działania. Skuteczne wykorzystanie zarządzania zachowaniami organizacyjnymi zapewnia wystarczającą liczbę zmian, aby utrzymać innowacyjność otoczenia biznesowego. Jednocześnie zapewnia pracownikom poczucie celu, bezpieczeństwa pracy i ogólnej stabilności firmy.