Qu'est-ce que l'approvisionnement BPO?
L'externalisation des processus métiers d'approvisionnement (BPO) transfère tout ou partie des tâches associées à la vérification, à la sécurisation et à la gestion des fournisseurs fournissant les matières premières nécessaires à la fabrication des produits d'une entreprise à une société tierce. Les entreprises qui externalisent leurs services achats espèrent réaliser des économies de coûts et une productivité accrue en recrutant des spécialistes fonctionnels pour s’acquitter des tâches habituellement effectuées par les employés et en réaffectant les ressources de l’entreprise aux activités principales. Les sociétés de conseil proposant des achats BPO assument la responsabilité première du service et exercent leurs activités sur le marché pour le compte de l'entreprise cliente.
L'externalisation a atteint un nouveau sommet de popularité parce que les avancées technologiques et l'accès à Internet ont ouvert les marchés du travail dans des pays avec des seuils de salaires beaucoup plus bas que sur des marchés du travail matures, tels que les États-Unis et le Royaume-Uni. Les entreprises expérimentent en permanence de nouveaux types de projets d'impartition dans le but d'économiser de l'argent. Approvisionnement BPO découle de cette popularité de l'externalisation et transfère le contrôle d'un processus opérationnel important à une société externe.
Dans une entreprise ordinaire, le service des achats interne comprend des agents d'approvisionnement et des achats, des responsables des relations, des analystes des coûts et d'autres employés chargés d'interagir avec des fournisseurs externes fournissant les composants utilisés par l'entreprise pour fabriquer ses produits. Ce service fait partie intégrante des opérations commerciales, mais il n’est pas impliqué dans la fabrication directe de produits ni dans la prestation de services. Lorsque les chefs d'entreprise recherchent des moyens d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts, les achats sont souvent considérés comme un domaine approprié pour la sous-traitance en raison de sa nature administrative.
Les entreprises spécialisées dans les achats BPO assument la responsabilité de l'ensemble du département ou d'un élément clé du processus d'approvisionnement. L'étendue des travaux initiaux comprend généralement la détermination du meilleur endroit pour obtenir les matières premières nécessaires, l'évaluation des fournisseurs potentiels, le choix en connaissance de cause du meilleur fournisseur, la négociation des prix et l'attribution des contrats. En bout de ligne, le consultant BPO gère les relations suivies avec les fournisseurs et développe un système d’évaluation des performances.
Un certain nombre de sociétés de technologie proposent des solutions logicielles facilitant la gestion du processus d’achat. Bien que, dans certains cas, les tâches d’achat soient transférées à la société de technologie via l’intégration du système logiciel, cela n’est pas considéré comme un achat BPO. L'externalisation transfère la responsabilité complète d'un processus métier à une troisième société. Le fournisseur BPO a le contrôle opérationnel sur le produit du travail du service sous-traité et joue le rôle d'agent de l'entreprise cliente. Cette relation est beaucoup plus étendue que ce qui existe via la mise en œuvre d'une solution logicielle.