Qu'est-ce que le conseil en télécommunications?
Le conseil en télécommunications consiste à évaluer les besoins de communication d'un client, à trouver les bons outils pour répondre à ces besoins et à aider le client à acquérir ces outils. Dans de nombreux cas, un consultant de ce type peut également proposer une formation sur le nouvel équipement dans le cadre des services de support proposés au client. Le domaine de la consultation en télécommunication peut être très vaste et concerner tous les types de dispositifs et de services de communication, ou être axé sur un domaine particulier de l’appui aux télécommunications.
Les entreprises de tous types et de toutes tailles ont recours aux services de conseil en télécommunications. Une nouvelle entreprise peut choisir de faire appel à un consultant pour la sélection et l’installation d’un système téléphonique de bureau ou pour la conception et la mise en place d’un réseau interne comprenant à la fois des fonctions de voix et de données. Une entreprise établie peut faire appel à un expert-conseil en télécommunications pour évaluer un système existant et déterminer si le client doit s’ajouter au système actuel ou en installer un complètement nouveau.
Afin de fournir des services de conseil en télécommunications efficaces, un consultant doit être au fait des technologies les plus récentes. Cela signifie être au courant des dernières offres de produits de différents types d'entreprises de télécommunication, tels que les fournisseurs de services interurbains, les fabricants d'équipements de télécommunication et divers services, tels que les fournisseurs de services de conférence Web et audio. Dans certains cas, le consultant peut choisir de se spécialiser dans un domaine particulier de produits ou de services, par exemple en se concentrant sur les réseaux de télécommunication sans fil ou les services de téléphonie fixe et les produits connexes.
Le degré d'autonomie impliqué dans une mission de conseil en télécommunications variera d'une situation à l'autre. Un client peut choisir de faire appel au consultant dans le seul but d'évaluer et de recommander des produits et services spécifiques, tels que les opérateurs de télécommunications à longue distance. À d’autres moments, le client peut conclure avec le consultant un contrat de nature plus globale. Dans ce cas, le consultant peut être directement impliqué dans la sélection, l’acquisition et l’installation de nouveaux équipements. Il n’est pas rare que le consultant offre également une formation sur site aux employés sur la manière de tirer le meilleur parti du nouvel équipement ou du nouveau service acquis.
Il existe des sociétés de conseil en télécommunications qui offrent des services de conseil de manière continue ainsi que pour des projets à court terme. Les grandes entreprises peuvent choisir de retenir les services d’un consultant, facilitant ainsi le recours à ses services lorsqu’un système doit être mis à niveau ou remplacé, ou lorsque l’entreprise a besoin d’un type de service de communication nouveau et différent. L’indemnisation de ces services peut prendre la forme de frais fixes ou facturée à l’heure.