Che cos'è la consulenza sulle telecomunicazioni?
La consulenza sulle telecomunicazioni è il processo di valutazione delle esigenze di comunicazione di un cliente, individuazione degli strumenti giusti per soddisfare tali esigenze e supporto del cliente nell'acquisizione di tali strumenti. In molti casi, un consulente di questo tipo può anche offrire formazione su nuove attrezzature come parte dei servizi di supporto offerti al cliente. L'ambito della consulenza in materia di telecomunicazioni può essere molto ampio, coinvolgendo tutti i tipi di dispositivi e servizi di comunicazione o concentrarsi su una particolare area di supporto alle telecomunicazioni.
Le aziende di ogni tipo e dimensione fanno uso dei servizi di consulenza sulle telecomunicazioni. Una nuova impresa può scegliere di coinvolgere un consulente per aiutare nella selezione e installazione di un sistema telefonico per ufficio o per aiutare nella progettazione e implementazione di una rete interna che include sia funzioni voce che dati. Un'azienda affermata può assumere un esperto di consulenza in telecomunicazioni per valutare un sistema esistente e determinare se il cliente deve aggiungere al sistema attuale o implementarne uno completamente nuovo.
Al fine di fornire un'efficace consulenza sulle telecomunicazioni, un consulente deve essere esperto della tecnologia più recente. Ciò significa essere aggiornati sulle ultime offerte di prodotti di diversi tipi di società di telecomunicazione, come fornitori di servizi a lunga distanza, produttori di apparecchiature di telecomunicazione e vari servizi come i fornitori di conferenze audio e Web. In alcuni casi, il consulente può scegliere di specializzarsi in una particolare area di prodotti o servizi, come concentrarsi su reti di telecomunicazione wireless o servizi di telefonia fissa e prodotti correlati.
Il grado di autonomia coinvolto in un incarico di consulenza in telecomunicazioni varierà da una situazione all'altra. Un cliente può scegliere di rivolgersi al consulente al solo scopo di valutare e raccomandare prodotti e servizi specifici, come un vettore di telecomunicazioni a lunga distanza. Altre volte, il cliente può stipulare un contratto con il consulente di natura più completa. In tal caso, il consulente può essere direttamente coinvolto nella selezione, acquisizione e installazione di nuove apparecchiature. Non è insolito che il consulente fornisca anche formazione in loco ai dipendenti su come sfruttare al meglio le nuove attrezzature o servizi acquisiti.
Esistono società di consulenza sulle telecomunicazioni che offrono servizi di consulenza su base continuativa e per progetti a breve termine. Le società più grandi possono scegliere di mantenere un consulente in custodia, rendendo più semplice rivolgersi ai propri servizi quando è necessario aggiornare o sostituire un sistema o quando l'azienda necessita di un nuovo e diverso tipo di servizio di comunicazione. Il risarcimento per questi servizi può essere sotto forma di una tariffa fissa o può essere fatturato su base oraria.