Was ist Telekommunikationsberatung?
Telekommunikationsberatung ist der Prozess der Bewertung der Kommunikationsbedürfnisse eines Kunden, der Suche nach den richtigen Tools, um diese Bedürfnisse zu erfüllen, und der Unterstützung des Kunden bei der Beschaffung dieser Tools. In vielen Fällen kann ein Berater dieser Art im Rahmen der dem Kunden angebotenen Supportleistungen auch Schulungen für neue Geräte anbieten. Das Spektrum der Telekommunikationsberatung kann sehr breit sein und alle Arten von Kommunikationsgeräten und -diensten umfassen oder sich auf einen bestimmten Bereich der Telekommunikationsunterstützung konzentrieren.
Unternehmen aller Art und Größen nutzen die Telekommunikationsberatung. Ein neues Unternehmen kann einen Berater beauftragen, der bei der Auswahl und Installation eines Bürotelefonsystems oder beim Entwurf und der Implementierung eines internen Netzwerks mit Sprach- und Datenfunktionen behilflich ist. Ein etabliertes Unternehmen kann einen Telekommunikationsberatungsexperten beauftragen, ein vorhandenes System zu bewerten und zu bestimmen, ob der Kunde das aktuelle System ergänzen oder ein komplett neues implementieren soll.
Um eine effektive Telekommunikationsberatung anbieten zu können, muss ein Berater mit der neuesten Technologie vertraut sein. Dies bedeutet, über die neuesten Produktangebote verschiedener Arten von Telekommunikationsunternehmen auf dem Laufenden zu sein, z. B. von Fernanbietern, Telekommunikationsausrüstungsherstellern und verschiedenen Diensten, z. B. Web- und Audiokonferenzanbietern. In einigen Fällen kann sich der Berater auf einen bestimmten Bereich von Produkten oder Dienstleistungen spezialisieren, z. B. auf drahtlose Telekommunikationsnetze oder Festnetztelefondienste und verwandte Produkte.
Der Grad der Autonomie, der mit einem Telekommunikationsberatungsauftrag verbunden ist, variiert von Situation zu Situation. Ein Kunde kann sich dafür entscheiden, den Berater nur zu dem Zweck zu beauftragen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu bewerten und zu empfehlen, z. B. einen Fernkommunikationsanbieter. Zu anderen Zeiten kann der Kunde einen umfassenderen Vertrag mit dem Berater abschließen. In diesem Fall kann der Berater direkt an der Auswahl, Beschaffung und Installation neuer Geräte beteiligt sein. Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Berater die Mitarbeiter auch vor Ort schult, wie sie die neu erworbenen Geräte oder Dienstleistungen optimal nutzen können.
Es gibt Telekommunikationsberatungsunternehmen, die Beratungsleistungen sowohl für laufende als auch für kurzfristige Projekte anbieten. Größere Unternehmen entscheiden sich möglicherweise dafür, einen Berater zu beauftragen, um auf einfache Weise seine Dienste in Anspruch zu nehmen, wenn ein System aktualisiert oder ersetzt werden muss oder wenn das Unternehmen einen neuen und anderen Kommunikationsdienst benötigt. Die Vergütung für diese Dienstleistungen kann in Form einer Pauschalgebühr oder stundenweise in Rechnung gestellt werden.