Co je telekomunikační poradenství?

Telekomunikační poradenství je proces hodnocení komunikačních potřeb zákazníka, nalezení vhodných nástrojů pro splnění těchto potřeb a pomoci zákazníkovi tyto nástroje získat. V mnoha případech může konzultant tohoto typu nabízet školení o novém vybavení v rámci podpůrných služeb nabízených zákazníkovi. Rozsah telekomunikačního poradenství může být velmi široký, zahrnující všechny typy komunikačních zařízení a služeb, nebo se může zaměřit na konkrétní oblast telekomunikační podpory.

Podniky všech typů a velikostí využívají telekomunikačních poradenských služeb. Nové podnikání se může rozhodnout zapojit poradce, který pomůže při výběru a instalaci kancelářského telefonního systému, nebo pomůže při navrhování a implementaci interní sítě, která zahrnuje hlasové i datové funkce. Zavedená firma může najmout odborníka na telekomunikační poradenství, aby vyhodnotila existující systém a určila, zda má zákazník přidat do stávajícího systému nebo implementovat úplně nový.

Aby bylo možné poskytovat efektivní telekomunikační poradenství, musí být konzultant dobře obeznámen s nejnovější technologií. To znamená, že musíte být informováni o nejnovějších nabídkách produktů různých typů telekomunikačních společností, jako jsou poskytovatelé dálkových služeb, výrobci telekomunikačních zařízení a různé služby, jako jsou poskytovatelé webových a zvukových konferencí. V některých případech se může konzultant rozhodnout specializovat se na konkrétní oblast produktů nebo služeb, jako je zaměření na bezdrátové telekomunikační sítě nebo pevné telefonní služby a související produkty.

Stupeň autonomie, který je spojen s telekomunikačním poradenstvím, se bude v jednotlivých situacích lišit. Klient se může rozhodnout najmout konzultanta pouze za účelem vyhodnocení a doporučení konkrétních produktů a služeb, jako je telekomunikační operátor na velké vzdálenosti. Jindy může klient uzavřít smlouvu s konzultantem, která je komplexnější povahy. V takovém případě může být konzultant přímo zapojen do výběru, pořízení a instalace nového zařízení. Není neobvyklé, že konzultant poskytuje zaměstnancům také školení na místě, jak co nejlépe využít získané nové vybavení nebo službu.

Existují telekomunikační poradenské firmy, které nabízejí poradenské služby průběžně i pro krátkodobé projekty. Větší společnosti se mohou rozhodnout ponechat si poradce v oboru retenčních služeb, což usnadňuje zavolání jeho služeb, když je třeba systém upgradovat nebo vyměnit, nebo když podnik potřebuje nějaký nový a odlišný typ komunikační služby. Kompenzace za tyto služby může být ve formě paušálního poplatku nebo může být účtována za hodinu.