Qu'est-ce que le facteur Bradford?
Le facteur Bradford, ou formule de Bradford, est une théorie concernant l’influence perturbatrice sur les niveaux de productivité des absences à court terme et non planifiées des employés. Il est attribué aux recherches effectuées à l’Université de Bradford dans le West Yorkshire, en Angleterre, dans les années 1980. La formule officielle est écrite sous la forme B = S 2 x D, où B est le score de Bradford, S le nombre de périodes consécutives d’absence du salarié par personne sur une période donnée et D le nombre total de jours d’absence pendant la même période.
Plus le score est élevé, plus un employé est perçu comme perturbateur pour l'entreprise. Un employé peut s'absenter plus de jours et avoir un score inférieur à quelqu'un d'autre, cependant, si la plupart de ces jours sont consécutifs. En effet, les absences qui se produisent par groupes de jours consécutifs sont considérées comme moins nuisibles à la productivité globale de l'entreprise que les jours d'absence individuels espacés de manière aléatoire.
Les calculs d'absentéisme qui utilisent le facteur Bradford peuvent être utilisés par les services de gestion des ressources humaines pour déterminer les causes et réduire l'absentéisme en général. Malgré cet avantage général de cette approche, les employés handicapés ont souvent des absences indépendantes de leur volonté et les calculs peuvent être discriminatoires. Pour cette raison, une loi telle que la loi britannique sur la discrimination des personnes handicapées (DDA) de 1995 a été révisée en 2005 et protège les employés contre toute mesure disciplinaire indue en raison de scores négatifs pour lesquels ils ne sont pas directement responsables.
Un score de 250 ou plus est considéré comme l’un des principaux déclencheurs du facteur Bradford en cas d’absence grave. Lorsque de tels scores élevés sont obtenus, ils sont mieux évalués à la lumière des entretiens de retour au travail et des réunions des directeurs de production, de sorte que le score ne constitue pas à lui seul une base pour la prise de décision. Le domaine dans lequel les calculs de Bradford Factor semblent avoir un impact clair sur le temps de travail se situe dans les environnements de centres d'appels, où la planification pour les périodes de pointe est planifiée avec précision. Les absences à court terme et non planifiées ont également l’effet de ressembler à des mini-vacances pour les employés qui sont toujours au travail et peuvent créer un environnement qui augmente l’absentéisme en général. En revanche, les longues absences qui entraînent une perte de salaire importante et des possibilités d'avancement apparaissent souvent plus justifiées par les autres employés et sont donc moins perturbantes dans l'ensemble.
L'utilisation de la formule du facteur Bradford pour surveiller les taux d'absentéisme et le partage des résultats avec les employés semble réduire l'absentéisme de 20% en moyenne à l'échelle du système. On peut toutefois se demander si cela est entièrement bénéfique, car la plupart des absences de courte durée sont motivées par le fait qu'elles sont utilisées comme congés de maladie. Motiver les employés à venir travailler lorsqu'ils sont malades peut en fait contribuer à des absences plus longues, ce que la formule de Bradford Factor ne pénalise pas de manière aussi stricte et a donc un angle mort. Les formules de gestion des ressources humaines peuvent donc aller à l'encontre du but recherché si les employés malades et handicapés sont contraints d'entrer au travail lorsqu'ils ne sont pas pleinement capables de s'acquitter de leurs tâches. Ils doivent être utilisés avec bon sens et avec prudence.