Quel est le lien entre la satisfaction au travail et l'absentéisme?
La satisfaction au travail et l'absentéisme sont deux conditions de ressources humaines qui sont directement liées à et indiquent le statut de l'autre. L'augmentation de la satisfaction au travail chez les employés réduit statistiquement les taux d'absentéisme. De même, un taux élevé d'absentéisme au sein d'une organisation peut indiquer un sentiment de satisfaction moindre chez les employés. Déterminer les facteurs en cause et les liens entre la satisfaction au travail et l'absentéisme a constitué un défi pour les professionnels des ressources humaines aussi longtemps qu'il y a eu des emplois et des employeurs.
Les chercheurs définissent la satisfaction au travail comme le sentiment de contentement d'un employé dans le cadre de son poste actuel. Les facteurs qui influencent ce contentement comprennent, sans toutefois s'y limiter, les possibilités de croissance professionnelle, des conditions de travail sûres, une culture organisationnelle favorable, ainsi que des rémunérations et des avantages. La plupart des employés ne recherchent pas tous les facteurs d'influence, mais un niveau raisonnable de compromis tolérables. Lorsque le consensus général des employés est que les conditions sont inférieures à la moyenne, le moral en souffrira, mettant en lumière des problèmes courants en matière de satisfaction au travail et d’absentéisme. Peu d'employés se sentent motivés pour occuper un poste où ils se sentent sous-estimés, menacés, bloqués ou mal rémunérés, recherchant souvent une raison valable ou semi-valide de ne pas aller au travail.
L'absentéisme est un élément naturel de la présence d'employés humains. Une maladie ou une blessure, les soins d'un proche, les fonctions de juré et les vacances sont des raisons normales et valables pour lesquelles des employés s'absentent du travail. Lorsque la culture organisationnelle, les responsabilités professionnelles, les conditions de travail ou la rémunération sont en deçà des attentes des employés, la satisfaction au travail s'effondre. Par la suite, les taux d'absentéisme vont augmenter, souvent déguisés en jours de maladie ou en congé de maladie, bien que les absences valides augmentent également. Des études indiquent que peu importe le secteur ou la structure organisationnelle, le taux d'absentéisme augmente constamment pour cette organisation lorsque la satisfaction au travail diminue chez les employés.
Les professionnels des ressources humaines, les chercheurs du gouvernement et les universitaires qui étudient les habitudes de travail se concentrent généralement sur les taux d'absentéisme pour évaluer initialement la satisfaction au travail des employés. Statistiquement, les tendances en matière de satisfaction au travail et d’absentéisme sont l’un des indicateurs les plus puissants dont une organisation a besoin pour apporter des changements. Bien que d’autres indications, telles que la baisse de productivité, apparaissent en premier lieu, la participation est le facteur le plus facile à détecter dans les grandes organisations. L'étude des tendances de la fréquentation est plus précise, moins onéreuse et moins chronophage que les enquêtes, entretiens personnels ou évaluations complexes. Si une organisation souhaite évaluer dans quelle mesure elle répond aux besoins des employés, les statistiques de fréquentation offrent une évaluation rapide.
Cependant, les faibles nombres d'absentéisme n'indiquent pas toujours un fort sentiment de satisfaction au travail. La satisfaction des employés varie en fonction de nombreux facteurs. Par exemple, un employé très motivé peut tolérer de mauvaises conditions de travail ou une atmosphère peu recommandable au travail en période de difficultés économiques. En tant que tel, la satisfaction au travail et l’absentéisme ne sont pas les seuls indicateurs de pratiques stables et bénéfiques en matière de ressources humaines. Les professionnels recommandent de prendre en compte tous les facteurs qui influencent l'assiduité des employés, la satisfaction au travail, les performances et les niveaux de productivité.