Quel est le coût du chiffre d'affaires?
Le coût du chiffre d’affaires désigne la dépense nécessaire au remplacement d’un employé qui quitte une entreprise ou une organisation. Le coût du roulement du personnel peut être considérable - il implique des dépenses pour le recrutement et la formation des remplaçants, ainsi que la perte d’argent investi dans le départ de l’employé. La perte de l'employé peut également entraîner des coûts intangibles pour le fonctionnement global d'une organisation.
Des études récentes montrent que le roulement du personnel peut être très coûteux. Les employeurs ont commencé à s'intéresser de plus près à la manière dont le chiffre d'affaires les affecte, à la fois sur le plan économique et sur le fonctionnement général. Connaître le coût de la perte et du remplacement des employés peut aider les employeurs à comprendre la valeur de leur investissement pour les conserver.
Un employé quitte son emploi, volontairement ou par licenciement, implique de nombreux frais. Sur le plan administratif, il peut y avoir des formulaires d’assurance, de paie et de pension à traiter. Les dossiers du personnel doivent être mis à jour pour inclure les raisons du départ de l'employé. Selon la nature de l'entreprise ou de l'organisation impliquée, la documentation de la séparation peut devoir être très détaillée. Si l'employé est membre d'un syndicat, il peut y avoir des audiences contestées lorsque le départ est involontaire.
Le coût du chiffre d’affaires peut également entraîner pour l’employeur le coût de l’indemnisation du chômage. Aux États-Unis, le montant et la durée de l'indemnisation du chômage sont fixés par chaque État. Généralement, il s'agit d'un pourcentage du salaire de la personne versé sur une période déterminée, parfois jusqu'à un an ou plus. Si l'employé parti a du mal à trouver un travail convenable, la période d'indemnisation peut être prolongée. Si des avantages sont contestés par l'employeur, des frais de représentation juridique et d'assistance par le personnel de l'entreprise peuvent être facturés lors d'une audience devant un juge de droit administratif de l'État.
Lorsqu'un employé quitte volontairement son poste, de grandes dépenses peuvent encore être engagées. Il y a une perte de temps et d'argent investis dans le recrutement initial, l'embauche et la formation de l'employé. Les coûts intangibles, tels que l'expérience acquise au travail, les capacités de leadership de la personne et la contribution globale à l'organisation peuvent également être pris en compte dans le coût du roulement.
Les coûts de remplacement représentent un coût supplémentaire lié à la perte de l'employé. Selon le niveau d'expérience du nouvel employé, les coûts de remplacement peuvent être supérieurs à ceux de la perte de l'ancien employé. La charge de travail des autres employés peut être accrue, ce qui affecte leur fonctionnement jusqu'à ce que le poste vacant soit pourvu. Même après la découverte d'un remplaçant, il peut y avoir une perte de productivité due à des problèmes de synchronisation ou à une perte de moral.
Des études suggèrent que l'investissement dans la rétention des employés est plus rentable que les coûts de roulement. Les employeurs publics et privés peuvent trouver plus avantageux d'investir dans le soutien des employés et le développement des compétences. Les dirigeants d’organisation doivent suivre et enregistrer les coûts de rotation et repenser leurs politiques lorsque les pourcentages de rotation dépassent la moyenne nationale pour un domaine ou une entreprise donnés. En calculant le coût du chiffre d'affaires, les employeurs peuvent déterminer le montant à investir pour le prévenir.