Qual è il costo del fatturato?
Il costo del fatturato si riferisce alle spese relative alla sostituzione di un dipendente che lascia un'azienda o un'organizzazione. I costi del turnover dei dipendenti possono essere significativi: comportano spese per il reclutamento e la formazione dei sostituti, nonché la perdita di denaro investita nel dipendente in partenza. Ci possono essere anche costi immateriali per il funzionamento complessivo di un'organizzazione attraverso la perdita del dipendente.
Studi recenti mostrano che il turnover dei dipendenti può essere molto costoso. I datori di lavoro hanno iniziato a esaminare più attentamente il modo in cui il turnover li influenza sia economicamente che in termini di funzionamento generale. Conoscere il costo della perdita e della sostituzione dei dipendenti può aiutare i datori di lavoro a comprendere il valore del loro investimento nel mantenerli.
Ci sono molti costi diversi quando un dipendente lascia la sua occupazione, volontariamente o attraverso la risoluzione. A livello amministrativo, possono essere elaborati moduli assicurativi, salariali e pensionistici. I registri del personale devono essere aggiornati per includere i motivi della partenza del dipendente. A seconda della natura dell'azienda o dell'organizzazione coinvolta, la documentazione della separazione potrebbe dover essere molto dettagliata. Se il dipendente è membro di un sindacato, ci possono essere audizioni contestate quando la partenza è involontaria.
Il costo del fatturato può anche comportare la spesa per un datore di lavoro di pagare l'indennità di disoccupazione. Negli Stati Uniti, l'importo e la durata dell'indennità di disoccupazione sono fissati da ciascuno stato. In genere, è una percentuale dei salari della persona pagati in un periodo determinato, a volte fino a un anno o più. Se il lavoratore in partenza ha difficoltà a trovare un lavoro adeguato, il periodo di indennità potrebbe essere esteso. Se le prestazioni vengono contestate dal datore di lavoro, potrebbero esserci spese per la rappresentanza legale e la presenza del personale dell'azienda in un'audizione davanti a un giudice di diritto amministrativo statale.
Quando un dipendente lascia volontariamente, possono esserci comunque grandi spese. Vi è la perdita di tempo e denaro investiti nel reclutamento iniziale, assunzione e formazione del dipendente. Anche i costi immateriali, come l'esperienza acquisita sul posto di lavoro, le capacità di leadership della persona e il contributo complessivo all'organizzazione, possono essere presi in considerazione nel costo del turnover.
I costi di sostituzione sono un costo aggiuntivo di perdita del dipendente. A seconda del livello di esperienza del nuovo assunto, i costi di sostituzione potrebbero essere superiori a quelli della perdita dell'ex dipendente. Potrebbe esserci un aumento del carico di lavoro per gli altri dipendenti, il che influisce sul loro funzionamento fino a quando il posto vacante è occupato. Anche dopo aver trovato un sostituto, può esserci una perdita di produttività a causa di cose non sincronizzate o di una perdita di morale.
Gli studi suggeriscono che gli investimenti nella fidelizzazione dei dipendenti sono più convenienti rispetto ai costi di turnover. I datori di lavoro pubblici e privati possono trovare più vantaggioso investire nel supporto dei dipendenti e nello sviluppo delle competenze. I leader dell'organizzazione dovrebbero tenere traccia e registrare i costi di turnover e ripensare le loro politiche quando le percentuali di turnover superano la media nazionale per un determinato settore o impresa. Calcolando il costo del fatturato, i datori di lavoro possono determinare quanto investire per prevenirlo.