Quelle est la différence entre les concurrents directs et indirects?
Chaque entreprise a des concurrents directs et indirects. Un concurrent direct est une entreprise qui offre les mêmes services primaires à la même clientèle. Un concurrent indirect est une entreprise qui offre des services identiques ou similaires dans le cadre d'une offre de services plus large, ou qui offre un bien ou un service pouvant servir de substitut viable. Les deux types de concurrents peuvent tirer des affaires d’une entreprise et un bon plan commercial devrait prendre en compte les concurrents directs et indirects.
L'une des principales différences entre les concurrents directs et indirects est le type d'entreprise. Pour être considérée comme un concurrent direct, l'entreprise concurrente doit appartenir au même secteur d'activité que l'entreprise considérée. Par exemple, les concurrents directs d'un magasin de location de films seraient d'autres magasins de location de films et des kiosques de location. En outre, les concurrents directs desservant la même clientèle, les établissements de location en ligne constituent donc un concurrent direct, même si la société peut ne pas être située dans la même zone géographique.
Les concurrents indirects, en revanche, seraient les magasins qui offrent le même produit ou service, mais pas en tant que service principal. Dans le cas d'un magasin de location de films, cela peut inclure des épiceries ou d'autres détaillants incluant des départements de location de films. De même, dans le cas d'un restaurant de poulet frit, cela pourrait inclure la section des aliments préparés d'une épicerie.
La différence entre concurrents directs et indirects n’est toutefois pas toujours aussi claire. Les concurrents indirects peuvent également être des entreprises offrant un substitut à l'offre de la société principale. Par exemple, un restaurant de poulet frit fait directement concurrence à d'autres restaurants de poulet amis, mais il fait également concurrence indirectement à des kiosques à tacos, des hamburgers et d'autres restaurants à service rapide. Tandis que l'offre de produits spécifique diffère, chacun répond au même besoin de base: des repas rapides à bas prix.
Lors de la création de plans commerciaux et marketing, de nombreuses entreprises ne tiennent pas compte à la fois de leurs concurrents directs et indirects, mais ces deux facteurs peuvent avoir une incidence sur le succès d’une entreprise. En fait, il est prouvé que les concurrents indirects peuvent tirer plus d’affaires d’une entreprise que leurs concurrents directs. Cela est particulièrement vrai lorsque le concurrent propose plusieurs offres au même endroit. Par exemple, un client pourrait préférer le restaurant de poulet A au restaurant de poulet B et il serait peu probable que l'entreprise passe des commandes à son magasin préféré et les confie au magasin moins préféré. Toutefois, si le même client achète déjà dans une épicerie proposant du poulet acceptable, il peut acheter son poulet là-bas plutôt que de faire un deuxième arrêt.